Hej vill helst inte gå såhär långt men här kommer en lång historia om denna möbelbutik. Allting började med att jag mamma min och min sambo letade efter en bäddsoffa åt min mor. Vi var förbi butiken för att se vad denna butik erbjuder, min mamma tyckte om en soffa då hon ville ha i gästrummet två styckna. Vid köp tillfälöet var dem väldigt vänliga då vi dagen efter beståmde oss för att handla två bäddsoffor för totalt 14.000 kr inkusive att dem skulle hjälpa min mor att köra hem dessa två soffor. Vi betalade hela summan i förtroende av chefen i butiken som var väldigt trevlig när vi skulle handla och lät väldigt service minded. Tiden för beställningen av sofforna var inga bekymmer för oss som kund. Allt elände började för att jag ställde en fråga om att försöka ändra datum för frakten av sofforna då exakt den perioden var inte mamma eller min pappa hemma då dem var utomlands på resa. Jag försökte vänligt fråga om att försöka ändra datum via mail konversation och då bröt helvetet loss. Dem började med att jag inte får bestämma över specifik datum då jag själv inte begärde exakt dag eller minut. Det enda jag vill då jag själv arbetar och kan inte vänta hemma flera veckor för att dem verkar vara enda butiken i Sverige där dem bestämmer dag tid åt kunder och kunder får inte säga ett ord om detta. Dem bestämmer. Tydligen om man ska handla något hos dessa läs väldigt väldigt noga på villkoren i detalj då dem har inte 1 sekund överseende för kunden, enda är att bestämmer. Alltså beställer ni något här ifrån ska ni vara berädda på att ni kanske aldrig får era produkter. Om man går och handlar på Mio möbler tex och har kommit överens om frakt och som kund plötsligt inte går en speciell dag och kan ni vänligen försöka välja en annan dag då brukar man få förslag på olika datum inte som dessa arbetar där dem mailar efter 21 tiden och sedan om man ska hinna besvara mailet då har dem policy på att kundtjänst har stängt för svar och då ska man inte hinna höra av sig till dem. Sedan fortsätter dem ännu värre saker. Jag och min sambo åkte dit för att få hjälp för vi tänkte detta är en normal svensk möbelbutik kanske var lättare att få någon hjälp så ur artade chefen på plats där han sa jag bestämmer. Han säger att han är någon stor chef och vi har ingen rätt till talan. Själv blev jag väldigt överrumplad över detta och gick därifrån då jag blev väldigt ledsen över situationen och började darra om mina händerna. Hur kan man maila kunder 2 dagar innan frakt och en kund har inte möjlighet att ändra datum och sedan säga åt kund att det är kundens fel och plötsligt har denna butik konstiga riktlinjer där kundtjänst kan maila efter 21.00 en lördag kväll sedan när man är i butiken så säger chefen att kundtjänst aldrig besvarar kunder på helgerna. Hur kan man då avbryta en frakt på denna bolag. Dem bara lurar människor på detta sätt. Har även video med ljudinspelning där chefen själv säger att man inte besvarar kunder då jag konfenrerade chefen om att dem kan maila kund 21 tiden lördag kväll för att dem har bestämt datum åt dig. Du som kund får inte andas och samma sekund kan inte kund maila om kanske eventuellt välja någon annan dag. Det är tydligen inte man får göra som kund. Att man på detta vis behandlar kunder bara för att man ville byta datum pga att man inte kunde en datum som dem var väldigt bestämda över att det är det som gäller eller aldrig bröt ut helvete. Vi har betalt åt denna företag just nu 14.000 kr sedan mars månad och ännu har inte min mamma fått sina soffor. Alltså nu är vi september månad och ännu har vi inte fått våra soffor. Försökte maila dem dessa dagar om att jag är vill betala deras 1990 kr om jag kan se mina soffor fysisk på plats då jag vill låna släp och hämta dem då fortsätter dem med att dem vill ha pengar först. Jag litar inte 1 procent på denna bolag för att skicka 1 krona mer förens jag ser mina soffor. Till och med då får jag svar att jag får ta allting med ARN. Och att dem ska bötfälla mig. Alltså rekommenderar jag ingen att handla av dessa. Varit en mardröm.
Rapportera
