Håll er långt borta från dessa skurkar. Jag köpte en bil som enligt annonsen skulle ha “drivlina utan anmärkning”, men kort efter köpet upptäcktes missljud och flera allvarliga fel. Felsökning hos Tesla visade att båda drivaxlar fram är defekta, flera länkarmar har spruckna eller glappa bussningar samt omfattande korrosion – med reparationskostnader över 50 000 kr. Trots detta har KVD i över en månad förhalat ärendet och vägrat ta ansvar. De har istället fokuserat på att bilen tidigare blivit godkänd på besiktning, vilket de använder som ursäkt för att neka De har i smyg kontaktat Tesla upprepade gånger utan min vetskap och inte delat all kommunikation, vilket skapat förvirring och motsägelser. Nu blir jag nekad och ärendet är hos ARN. Helt otroliga. Dessutom jätte svåra att få mailkontakt med, de svarar inte. De använder alla fulknep som finns. Är det nån som håller på med mutor och annat så är det de i den här branchen!
Svar från Kvdbil
Hej Halbast! Tack för din återkoppling. Vi beklagar att din upplevelse inte motsvarar förväntningarna och att du känner dig missnöjd med hanteringen av ditt ärende. Vid reklamationer har vi en strukturerad dialog med verkstäder för att kunna göra en korrekt och saklig bedömning. Den delen av arbetet sker inom själva ärendehanteringen och kommuniceras därför inte alltid i detalj externt. Vi förstår samtidigt att det kan skapa frustration när uppfattningarna går isär. Du har självklart möjlighet att få ärendet prövat via ARN om du önskar, vilket vi respekterar fullt ut. Med vänliga hälsningar, Richard Kvdbil
