Jag är väldigt missnöjd med min upplevelse. Jag bokade en tid för att lämna in min Ford Transit som de skulle sälja åt mig. Vi kom först överens om ett pris på 235 000 kr, men därefter ändrade de sig plötsligt och började hävda att bilen inte alls var värd det, utan istället cirka 155 000 kr. Detta trots att bilen är i mycket fint skick, är från 2020 och endast har gått cirka 14 000 mil. Jag upplever detta som oseriöst och oprofessionellt. Dessutom försökte jag få kontakt med dem efter detta genom att ringa och höra av mig, men fick inget svar alls. När jag var på deras kontor gick det inte heller att prata med någon på plats, eftersom de hänvisade till att man måste ringa istället. Problemet var att situationen behövde lösas direkt, men det verkade inte vara någon som tog ansvar eller brydde sig. Bemötandet har varit väldigt dåligt och jag känner mig både besviken och frustrerad. Aldrig mer!!
Svar från Kvdbil
Hej, Förstår att det uppskattade värdetappet kändes snopet. Men, i ditt fall var det så att bilens faktiska skick skilde sig så väldigt mycket från det skick som beskrivits, vilket därmed påverkar vad bilen förväntas få för slutpris när den läggs ut på auktion. Önskar du att få ytterligare kontakt med oss gällande ditt ärende, vänligen kontakta oss på kundcenter@kvdbil.se / Frida
