Omdömen om Instad

Svar från Instad

Hej, Tack för din recension och för att du delar din upplevelse här också. Vi behöver korrigera ett flertal uppgifter i denna recension eftersom den ger en mycket ensidig och i flera delar direkt missvisande bild av projektet. För det första är flera av de bilder och brister som hänvisas till dokumenterade under pågående entreprenad. De visar alltså inte det färdigställda resultatet utan långt innan. Att fotografera en arbetsplats mitt under produktion, innan rättelser, slutjusteringar och färdigställande är genomförda, och sedan presentera detta som slutresultatet ger naturligtvis inte en rättvisande bild av entreprenaden. När det gäller golvet uppstod skador under arbetets gång trots att golvet varit skyddat. Det är olyckligt, men det är också något vi tog ansvar för. Vi valde dessutom att ersätta kunden för ett helt nytt golv, bland annat eftersom en mer begränsad åtgärd kunde innebära risk för nyansskillnader. Det är därför ganska anmärkningsvärt att samma fråga därefter används som argument för att Instad inte skulle ha tagit ansvar. Vi gjorde precis det motsatta. Det som också helt utelämnas är att projektets omfattning förändrades återkommande under entreprenadens gång. Nya önskemål, ändringar och tillägg tillkom löpande och påverkade självklart både planering, bemanning, samordning och tidsåtgång. Vi vill även vara mycket tydliga kring vitvarorna. Instad beskylls i recensionen för felaktiga installationer av utrustning som vi över huvud taget inte installerat och som redan fanns på plats sedan tidigare. Vi kan självklart inte acceptera att ansvar läggs på oss för arbeten vi aldrig utfört. I andra delar av projektet användes underentreprenörer, vilket är vanligt och fullt normalt inom byggbranschen, särskilt i större projekt och under semesterperioder. Som avtalspart tog Instad självklart ansvar även för de arbeten som utfördes genom underentreprenörer. Det innebär dock inte att varje påstående om fel automatiskt blir korrekt, och det innebär definitivt inte att sådant som utförts av helt andra aktörer i entreprenaden kan tillskrivas Instad, även om vi såklart tog ansvar för det. Det är också viktigt att skilja på att ett fel eller en anmärkning uppstår och hur företaget väljer att hantera det. I det här projektet genomfördes rättelser, ekonomiska regleringar och kompensationer i flera delar. I vissa fall valde vi dessutom att kompensera kunden trots att ansvarsfrågan inte var självklar, just för att komma framåt och avsluta projektet på ett seriöst sätt. Kunden skriver själv att den ekonomiska regleringen är avslutad. Det är därför märkligt att därefter beskriva projektet utan att samtidigt redovisa vilka åtgärder som faktiskt genomfördes, vilka ersättningar som betalades ut och vilka delar som rättades. Vi står för de fel vi gör. Vi rättar dem. Vi tar ansvar för våra underentreprenörer. Och vi har i det här projektet även valt att kompensera kunden i situationer där ansvarsbilden varit mer komplicerad och då även väldigt generöst. Men vi accepterar inte att få skulden för arbeten vi aldrig utfört, att bilder från en pågående entreprenad presenteras som färdigt resultat eller att kundens egna återkommande förändringar av projektet helt utelämnas ur beskrivningen. För den som vill bilda sig en egen uppfattning om Instads byggverksamhet finns flera tidigare kundomdömen här på Google att ta del av. Den som överväger att anlita oss för ett bygg- eller renoveringsprojekt och önskar referenser från tidigare genomförda byggprojekt är också varmt välkommen att kontakta oss direkt. Vi lämnar gärna relevanta referenser. Med vänlig hälsning, Instad teamet