Omdömen om Hot Yoga Malmö

Svar från Hot Yoga Malmö

and fantastic students! Thank you :-)

Svar från Hot Yoga Malmö

Hej Jihad, Tack för att du delar din upplevelse. Vi beklagar att situationen blev negativ för dig. Vi vill dock förtydliga några saker för den som läser recensionen. Det 10-kort som vår kommunikation gäller köptes via Epassi i februari, under Hot Yoga Malmös ägarskap, och köpet gjordes under ditt Epassi konto och namn. Kortet registrerades därför på ditt bokningskonto. Friskvårdsbidraget är en personlig skattefri förmån och ska användas av den anställde. Epassi anger också uttryckligen att friskvårdsbidrag inte kan användas av eller för någon annan person. Det är därför inte en regel som Hot Yoga Malmö har skapat eller kan välja att göra undantag från. Vi hade ingen kännedom om att din fru tidigare hade använt ditt friskvårdsbidrag under det tidigare ägarskapet. Det blev vi först medvetna om när du bad oss att registrera det nya kortet på hennes konto. Det var därför inte möjligt för oss att informera dig om att denna tidigare hantering inte kunde fortsätta. Vår receptionist informerade dig om vilka regler som gäller. Vi förstår att det var frustrerande när detta inte kunde hanteras på samma sätt som tidigare, men hon var tydlig och gjorde sitt bästa för att hjälpa dig utifrån de regler vi behöver följa. Detsamma framgår av våra mailsvar till dig. Vi delar därför inte bilden av att du blev bemött på ett nonchalant eller oprofessionellt sätt. Om du inte vill använda klippkortet själv har du dessutom möjlighet att via Epassi få beloppet återfört till ditt friskvårdssaldo. Vi uppskattar att du tidigare varit nöjd hos oss och beklagar att den här situationen har påverkat din upplevelse. Med vänlig hälsning, Mine Hot Yoga Malmö

Svar från Hot Yoga Malmö

We love that you love it!

Svar från Hot Yoga Malmö

Thank you so much for your lovely review! ❤️ It means a lot to hear that Hot Yoga Malmö has helped you develop your practice. And thank you for the constructive feedback as well. We completely understand that the 8-hour cancellation policy can sometimes be difficult when life gets in the way. The limited space between mats is also something we are very aware of, and something we continuously try to balance with creating enough classes and keeping them accessible to as many students as possible. We’re so happy to have you practicing with us! <3

Svar från Hot Yoga Malmö

Dear Michel. The extension cost is 40 kr per session per every 6 month extension. You purchased a 10 session card in December 2023. Your 2 remaining sessions were extended 18 months for the cost of 12 months. We'd be happy to solve any remaining issues after the Holidays. Happy New Year!