Dem städade ytligt sätt okej. Men absolut ingen ordentlig städning som man förväntar sig när man anlitar en städfirma? Men framförallt är det deras kontors anställd som inte är professionell, från en början var hon super trevlig och bekräftade att det jag bad om att dem skulle städa skulle dem absolut göra utan några konstigheter då kundens behov är viktigast. Men nu när jag insett att dem endast har städat ena hörnet av köksön som han också tydligt pekade på när han bad mig besikta ”du kan titta där” så ringde jag tillbaka och berättade. Först säger hon att dem absolut ska åtgärda det men efter att jag har behövt jaga henne i telefon i tre dagar säger hon nu att dem inte kommer att åtgärda det och hon påstår att hon inte har sagt att dem ska städa köksön som kundens (vårt) behov var. Hon påstår också att dem bara har städat de dem har hunnit med. Utan att tala om det för kunden?? Och dessutom sa killen som städade att han hade städat under hela köksön så hon ljuger ju bara. Och deras kontorschef är helt plötsligt upptagen när jag vill prata med henne. En riktigt tråkig upplevelse som hade varit bra om dem bara valde att ta hand om sina kunder bra. Dessutom falsk marknadsföring då det är fel att säga ja från början men sedan inte utföra det. Vi är nyinflyttade och de tidigare ägarna har dessvärre inte städat som ni ser. Den första bilden är där han bad mig besikta. Han sa att han hade städat under hela köksön. Och den andra bilden är på andra delen av köksön som dem inte alls har städat.
Svar från HomeMaid
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Det är tråkigt att höra att städningen och kontakten med oss inte levde upp till dina förväntningar. Så ska det självklart inte kännas när man anlitar oss. Vi tar synpunkter som dessa på stort allvar och beklagar verkligen den frustration som uppstått kring både utförandet och kommunikationen. Vår ambition är alltid att vara tydliga, professionella och lyhörda för kundens behov. Tack för att du uppmärksammar oss på detta.
