Fler än 250 hotell i Norden - vi garanterar upplevelser du minns till allra bästa pris. Boka din nästa hotellvistelse nu med flexibel avbokning.
Home Hotel Etage i Västerås har betyget 4,1 av 5, sammanvägt från 1 383 omdömen: 4,1 på Google (724) och 4,0 på Tripadvisor (659).
556586-2470
Omdömen
Visar 100 av 1 383 omdömen som betyget bygger på. Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
LenaLokal guide
BBBBBBBBBB27 oktober 202681 omdömen
Mysigt hotell med läge mitt i centrum, men trots detta upplevde jag det som tyst och lugnt nattetid (jag sov söndag till måndag). Mitt rum vsr ett enkelrum som ändå hade en bred säng, skulle gissa kring 120 eller 140 cm. Ganska fast madrass men inte hård. Fräsch och rent. Badrummet hade bra med produkter som schampo, balsam och duschkräm, tvål och body lotion. Inte den mest moderna inredningen i badrummet men fräscht med mjuka handdukar. Middag ingår i priset! Frukosten hade både kalla och varma delar, grönsaker och frukt. Allt var gott och vällagad. Personalen var väldigt trevlig och tillmötesgående 😊 rekommenderas!
Svar från Home Hotel Etage
Hej Lena!
Stort tack för det fina omdömet och rekommendationen! Vi är väldigt glada att du trivdes hos oss, fick en lugn natt och uppskattade både maten och servicen från vår personal.
Hoppas vi får nöjet att välkomna dig tillbaka snart igen!
Varma hälsningar
Helena med personal
Hej Nonne,
Tack för den fina recensionen och de fem stjärnorna! Vi är väldigt glada att ni trivdes hos oss och att ni uppskattade såväl servicen och rummen som lugnet.
Hoppas vi ses snart igen!
Bästa hälsningar,
Teamet på Home Hotel Etage
Traveling with my disabled wife (wheelchair) and our tiny chihuahua. All staff is the greatest, nothing is impossible! Feels like it's a 5 star hotel! The staff really pay attention to you!
Parking (for a small fee) is really close and the hotel is really clean. Rooms, again really clean and the beds are very comfortable!
Hotel kitchen is really good, you can enjoy both breakfast and dinner. So if you don't want to search for a restaurant, just have dinner at the hotel.
Not all the room are accessible with wheelchair, meaning you can't choose all type of rooms. And that goes also for the rooms that allows pets.
But I have to say that our stay was the best, and the hotel are inte the middle of town, literally!
It's easy to reach everything at the hotel with wheelchair, no steps or step hallways.
So if you want to go to Västerås, this is the place to stay! Thank you the greatest staff!
Svar från Home Hotel Etage
Hello Karl!
Thank you so much for your wonderful feedback! We're thrilled to hear that you and your wife had such a positive experience during your stay with us. It’s heartwarming to know that our team made you feel at home and that you enjoyed our convenient location and dining options. 😊
We appreciate your comments about the wheelchair accessibility and pet-friendly rooms, as this helps us improve for future guests. I will definitely pass on your kind words to our staff!
Best regards
Helena with staff
Wishing you both a lovely day, and we hope to welcome you back soon! 🌟
Hej Rolf!
Tack för att du delar med dig av din upplevelse! Vi är glada att höra att du uppskattade vårt centrala läge och vår trevliga personal. Din feedback är viktig för oss och vi ser fram emot att välkomna dig tillbaka snart.
Ha en fin dag! 😊
Varma hälsningar
Helena med personal
People very often complain about the slightest things or mere trifles. It makes me wonder if everything is quite right in their own homes. I really like what this hotel offers: a varied breakfast, afternoon tea with cake, and a hearty dinner. Everything is delicious. The staff are helpful and cheerful. I recommend this place.
Svar från Home Hotel Etage
Hello!
Thank so much you for your beautiful feedback! 😊
We're thrilled to hear that you enjoyed our varied breakfast, afternoon tea, and hearty dinner.
It's also heartwarming to know that our staff made a positive impression on you.
Your kind words mean a lot to us, and we will certainly share them with the team.
We look forward to welcoming you back soon!
Wishing you a lovely day and soon to be weekend🌟
Kind regards,
The staff at Home Hotel Etage
Trustpilot samlar hela kedjan på en sida, så de här omdömena gäller alla platser och räknas inte in i betyget för den här.
Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
J
Juliana Breno
BBBBBBBBBB12 oktober 20262 omdömen
Bad-faith and consumer disrespect
Charged a no-show fee for a guest who was in the hotel
I booked one room for a colleague at Comfort Hotel Xpress Central Station (Strawberry) for 6–8 September 2026. She arrived on time, checked in at the kiosk and stayed in her room. Afterwards I found my card had been charged twice: once for the stay, and again almost NOK 3,000 as a "no-show" on a second reservation in her name for the same dates. I didn't know a second reservation existed. It came through the booking platform with the first.
One guest, one room, one stay. Anyone looking at the hotel's own records could see that.
I raised it with the hotel straight away, in writing. Over several weeks the reply never changed: the charge was correct, they couldn't tell whether it was a duplicate, and I should take it up with the booking platform. Not once did the hotel offer to correct the obvious mistake itself.
Booking platforms make mistakes. What matters is how a hotel responds when a guest points one out. Here, the hotel kept money for a room nobody used and left the customer to chase it. The matter is now with the consumer authorities.
If you book this hotel through a third-party site, check your card statement carefully afterwards.
Går bara avboka om man betalar på plats, inte ens avbokningsbart mot avgift.
Blev sjuk och kunde inte komma, strawberry vägrade hjälpa mig med avbokning, hade väldigt vilseledande avtal vid bokning där vi valde ett dyrare alternativ där vi betalade direkt för att kunna avboka men tydligen kunde man bara omboka för en avgift på 400 och då minst 48h före övernattning. Helt sjukt att endast besök som betalas på platts är avbokningsbara, särskilt när vi var ute 3 dygn i förväg. Värdelöst, använd absolut inte, kontakta hotellen direkt i stället mycket bättre bemötande och avtal. Kundtjänst läste nåt jäkla scrip under samtalet så tydligen är detta något många går nit på, rena skurk-fasoner!
Skickar ett mail inom 24 timmar för att justera bokningen, de hävdar att jag skulle mailat om att avboka istället, noll flexibilitet i kundtjänsten. Undvik detta företag.
Gjorde en förskottsbetalning & det som upprepade sig i avtalet med tydlig information var att man kan ändra 2 dagar före men inte avboka. Det som de däremot inte skyltar tydligt om när man gör en förskottsbetalning är att det blir en avgift på 400:- om du vill ändra datum.
Kollar så här i efterhand & så här står det:
"
Namnändringar kan göras mot en avgift på 200 SEK/NOK/DKK eller 20 euro och datum för vistelsen för 400 SEK/NOK/DKK eller 40 euro. Antalet gäster kan ändras; avgifterna varierar och kommer att meddelas vid ändring."
Solklart: Namnändring. Men sedan vilseledande för det står: datum för vistelse för 400 sek. Ska man gissa att det egentligen ska stå: ... för ändrad vistelse...
Kommer inte boka via Strawberry mer
Sämsta kundtjänsten i världshistorien.
Den är inte bra dålig, ohjälpsam och ohederlig. Den är dessutom långsam. Försöker lura kunder på pengar genom att hitta på egna priser trots att priserna står klart och tydligt på hemsidan. Boka aldrig med Strawberry! Varning!
Jag råkade göra fel på datum så jag bokade två hotellnätter på samma datum men kundtjänst tyckte jag fick skylla mig själv och betala för båda nätterna. Dessutom väldigt otrevliga. Jag har bott hundratals nätter i hotellskedjan och kämpat upp mig till platinumnivå resten av livet men det betyder tydligen inget. Skithotell som inte kan ha överseende för ett misstag trots man spenderat miljonbelopp.
BBBBBBBBBB3 mars 20263 omdömenInbjuden av företaget
Bokning ??
Hur kan det komma sig att det ska vara så omständligt att boka ett spa , man ringer till hotellet , kommer fram och får prata med den som svarar , förklarar vad man vill och får svaret att du måste maila oss , sedan när upphörde man att prata med varandra när man ändå har kontakt via telefon .!?!?!?!
En skärpning är på sin plats!!!
Ej möjligt få voucher för oanvänd hotellnatt, väldigt dyr ombokningsavgift
Försökte boka om en förbetald hotellnatt till ett datum två månader i framtiden, men de skulle då ha en ombokningsavgift som var DYRARE än en hotellnatt på annat hotell i närheten. När jag bad om att få en voucher istället så att jag ändå kunde nyttja den förbetalda hotellnatten vid ett annat tillfälle så vägrade de, trots att jag påtalade att det gjorde att jag inte kommer att vara en återkommande kund. Otrevliga kundtjänstmedarbetare. Känns mer som att de driver myndighet där ofördelaktiga beslut inte går att överklaga, snarare än en affärsrörelse som är beroende av servicekänsla för att folk skall återkomma som kunder. Ovärdigt.
Prisgarantin är vilseledande. På hemsidan lovar Strawberry att man “alltid får bästa pris” och att de “återbetalar mellanskillnaden” om man hittar ett lägre pris. I verkligheten gäller garantin varken för förskottsbetalda bokningar eller kampanjer, och villkoren framgår först när man klickar sig vidare. Dessutom kommer garantin med en mängd olika villkor som måste uppfyllas, vilket gör att löftet om återbetalning i praktiken nästan aldrig kan infrias.
