Omdömen om Hertz

Svar från Hertz

Hej Amon, Tack för att du tog dig tid att lämna en recension. Vi är ledsna att höra att du har haft en så negativ upplevelse hos oss. Det är självklart inte den känsla vi vill att våra kunder ska lämna med. Vi tar all feedback på stort allvar och skulle gärna vilja förstå vad som har hänt så att vi kan följa upp ärendet och se om det finns något vi kan göra för att rätta till situationen. Du är varmt välkommen att kontakta vår kundservice och hänvisa till din recension. Vi uppskattar att du delar med dig av dina synpunkter och hoppas att vi får möjlighet att återvinna ditt förtroende i framtiden. Vänliga hälsningar, Hertz Sverige

Svar från Hertz

Dear Stephan, Thank you for your feedback. We can see that our station team has been in contact with you and explained that the windshield damage had already been documented in the previous damage report and was approved by our workshop as safe to drive with, posing no safety risk. However, we are of course sorry to hear that you were not satisfied with the vehicle's condition, and we would of course like to compensate for the inconvenience. We also appreciate that our Karlskrona station, despite being fully booked, was able to provide you with a replacement vehicle for the same price. As an additional gesture of goodwill, Hertz has reduced the one-way fee for both vehicles. We regret that your experience did not meet your expectations. If you have any further questions, you are always welcome to contact our Customer Service team. Kind regards, Hertz Customer Care Center.

Svar från Hertz

Hej Philip, vi beklagar den dåliga upplevelse du haft hos oss och vi ber så mycket om ursäkt för de problem du råkade ut för. Vi kommer se över ditt ärende och ta det vidare med alla berörda. Väldigt tråkigt att du inte kom iväg som du skulle och vi är ledsna för detta. Hoppas allt gick bra med bilen och vi önskar dig en fin dag! Vänliga hälsningar, Hertz Customer Care Center

Svar från Hertz

Hej Jesper, så roligt att du delar med dig av din positiva upplevelse, stort tack för detta! Önskar dig en fin helg! Vänliga hälsningar, Hertz Customer Care Center

Svar från Hertz

Hej Mudar, stort tack för ditt höga betyg! Ha en fin måndag! Vänliga hälsningar, Hertz Customer Care Center

Svar från Hertz

Hej Filip, tack för ditt fina betyg! Vänliga hälsningar Hertz Kundtjänst

Svar från Hertz

Hej Axel, tack för fint betyg! Vänliga hälsningar Hertz Kundtjänst

Svar från Hertz

Hej Nathalie, stort tack för ditt fina omdöme! Vänliga hälsningar Hertz Kundtjänst

Svar från Hertz

Hej Martin, tack för ditt fina betyg! Kul att du gillar våra självservicekiosker :) Ha en fortsatt fin dag! Vänliga hälsningar Hertz Kundtjänst