Hedin Automotive – din bilpartner med över 30 bilmärken. Utforska vårt stora utbud av nya och begagnade bilar, boka service eller hitta din närmaste anläggning idag
Hedin Automotive Malmö har betyget 3,6 av 5 från 53 omdömen på Google, där snittet är 3,4.
Omdömen
Visar 50 av 53 omdömen som betyget bygger på. Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
Sofie Olsson
BBBBBBBBBB21 oktober 2026
Vi lämnade in vår Ford idag, för tredje gången då det fortfarande lyste varningslampor trots löfte om att allt var återställt efter andra inlämningen (service) den 13/10.
På den digitala incheckningen igår stod det att kostnaden var 0 kr.
Jag skrev på ett papper vid incheckningen och missade att 0 kr ändrats till 2100 kr (vilket jag inte upplystes om) Plötsligt gällde tydligen garantin längre. Döm om vår förvåning när verkstaden ringde idag under förmiddagen och berättade att det skulle kosta ytterligare 5000kr att åtgärda problemet.
Aldrig mer Ford. Aldrig mer Hedin bil.
Hedin Automotive Ford Malmö – under all kritik!
Hade jag kunnat ge noll stjärnor hade jag gjort det. Jag vet knappt var jag ska börja, för jag har aldrig varit med om ett så oproffsigt bemötande.
Jag köpte en bil i december förra året som enligt Hedin Automotive skulle vara i gott skick. Bilen skickades ner från Stockholm, men när jag fick den stod ratten snett som tusan. De gjorde hjulinställning hela fyra gånger, men lyckades ändå varken få ratten rak eller bilen att gå rakt. Trots att jag påpekade problemet fick jag beskedet att allt var okej. Nu har jag fått snedslitna däck....
Samtidigt fick jag veta av deras egna tekniker att bromsskivorna både fram och bak var sönderrostade och behövde bytas. Jag tog upp detta med säljaren redan cirka en vecka efter köpet, men han hävdade att det inte stämde, trots att fyra olika tekniker på Hedin hade sagt samma sak. Efter mycket diskussion lyckades jag till slut få säljaren att åtminstone stå för arbetskostnaden för bytet av bromsskivorna bak. Något annat ville han inte ersätta.
Cirka sex månader senare slutade bilens 12V-batteri att fungera. Återigen fick jag ingen hjälp. Säljaren svarade inte ens, så jag fick lösa problemet på egen hand.
Som om detta inte vore nog uppstod ytterligare ett problem med bilens AC-fläkt. Jag gick in till anläggningen och pratade med servicerådgivaren Besnik för att visa en video där fläkten gav ifrån sig ett högt missljud. Jag frågade uttryckligen om det verkligen var normalt att den lät så.
Besnik visade videon för en mekaniker och återkom med beskedet att ljudet inte var normalt och att något var fel. De visste inte vad felet berodde på, men rekommenderade mig att boka en felsökning för att ta reda på orsaken.
Jag följde deras rekommendation och bokade en tid. När felsökningen var klar fick jag beskedet att bilen var färdig och att ljudet faktiskt var normalt för just den här modellen. För detta skulle jag betala 2 100 kronor för felsökningen.
Hur orimligt är inte det? Jag kommer till dem med ett konkret problem och frågar om ljudet är normalt. De undersöker saken internt, meddelar att något är fel och rekommenderar mig att boka en felsökning. Jag litar på deras professionella bedömning och följer deras rekommendation, för att sedan få betala 2 100 kronor för att få veta att ljudet tydligen är normalt ändå. Efter lång diskussion där servicerådgivare Besnik förnekar allt, betalade jag i protest för de vägrade ge mig mina nycklar till bilen annars.
Det är framför allt deras motstridiga besked och bristande kommunikation som jag reagerar på. Om de rekommenderar en felsökning eftersom deras egen mekaniker bedömer att något är fel, anser jag att de också borde kunna förklara varför jag ska betala för den när resultatet blir att det inte finns något fel.
Det handlar inte bara om pengar, utan om kommunikation, ansvarstagande och respekt för kunden. Hade jag från början fått tydlig information om deras bedömning och vad felsökningen kunde innebära, hade situationen sett helt annorlunda ut.
Min samlade erfarenhet av Hedin Automotive Ford Malmö är oerhört negativ. Jag har upplevt återkommande problem med bilen, motstridiga besked och en brist på hjälp när jag har vänt mig till dem som kund. Förtroendet för både deras kundbemötande och deras sätt att hantera problem har därför försvunnit helt.
Mitt råd till dig som funderar på att köpa bil här är att tänka efter en extra gång. Har du möjlighet att välja en annan verkstad, gör det.
En kund ska inte behöva kämpa för att bli tagen på allvar, särskilt inte när det gäller problem med en bil som köpts hos företaget själv. Efter mina erfarenheter kan jag tyvärr inte rekommendera Hedin Automotive Ford Malmö.
Svar från Hedin Automotive Malmö
Tack för att du tagit dig tiden att recensera oss, Yvette. Det du beskriver låter inte alls bra och vi beklagar verkligen upplevelserna du har haft hos oss, det är inte så här vi vill att våra kunder ska känna efter ett besök hos Hedin Automotive. Vi skulle verkligen uppskatta om du kunde kontakta oss på kundsupport@hedinautomotive.se så att vi kan felsöka ärendena och se till att rätt person får ta del av informationen. Stort tack för din hjälp!
Vänliga hälsningar, Maja
Tack så mycket för att du tog dig tid att skriva en recension till oss, Peter. Vi värdesätter våra kunder och arbetar ständigt med att förbättra oss själva. Du är varmt välkommen att höra av dig till oss på kundsupport@hedinautomotive.se och berätta mer om vad som gick fel för att vi ska kunna hjälpa dig vidare. Tack snälla för din hjälp och ha en fin dag! Vänliga hälsningar, Maja
Tack för ditt omdöme, T7fbPAU8! Vi uppskattar din feedback. Berätta gärna hur vi kan göra nästa besök ännu bättre 😊 Välkommen tillbaka! Vänliga hälsningar, Stella
Först bokade jag tid två veckor bort och fick denna bekräftad. Efter en vecka ringde de själva och behövde boka om den ytterligare 2 veckor bort för att de inte hade tid längre. När jag väl lämnat in bilen och blivit lovad att den skulle bli klar en viss tid så kom jag och skulle hämta upp bilen, men den var inte klar. Jag kunde inte vänta mer så jag åkte till Hedbergs istället där man får bra service och som håller vad de lovar.
Tror inte de tjänar några pengar på den uppdatering jag behövde göra på bilen, därav att man blev nedprioriterarad.
Svar från Hedin Automotive Malmö
Beklagar verkligen, Daniel. Vi förstår frustrationen när tiden ändrades och bilen inte var klar enligt löftet. Tack för att du delar din upplevelse, den hjälper oss att förbättras. Välkommen tillbaka 🙏 Vänliga hälsningar, Agnes
Tack för feedbacken, Birgitta! Tråkigt att parkeringen gjorde besöket svårt. Dela gärna hur vi kan förbättra upplevelsen. Välkommen tillbaka! 🙂 Vänliga hälsningar, Agnes
Tack för ditt betyg, Mikael! Vi uppskattar din feedback. Dela gärna hur nästa besök kan bli ännu bättre. 😊 Välkommen tillbaka! Vänliga hälsningar, Stella
Fullständigt värdelöst .
Säljaren okej men när det kommer till service och kontakt dem så har jag aldrig varit med om något värre.
Så synd för Ford är en fantastisk bil men vad ni en gör så köp den inte här.
Svar från Hedin Automotive Malmö
Tack för att du tar dig tiden att ge oss feedback, Henrik. Vi beklagar upplevelsen du hade hos oss! Det är viktigt att rätt personer får ta del av informationen du delat med dig av här och vi kommer självklart att skicka detta vidare till ansvarig på anläggningen. Om du vill att vi lämnar dina kontaktuppgifter får du gärna höra av dig till oss på kundsupport@hedinautomotive.se. Vänliga hälsningar, Maja
Tack för ditt omdöme, Nicklas! Vi uppskattar ditt besök. Berätta gärna hur vi kan göra nästa upplevelse ännu bättre 😊 Välkommen tillbaka! Vänliga hälsningar, Stella
