Omdömen om H&M

Ali GolsorkhiLokal guide

BBBBBBBBBB20 oktober 2026129 omdömen

Mkt trevlig personal både i Erikslund och I Västerås city. Första tipsade om city butiken, andra tog fram mina varor på 1min.

Mae Hewitt

BBBBBBBBBB13 juni 20262 omdömen

8-9 som jobbar där och inte en enda person som kan hjälpa dig. Dom hjälper inte än att hitta kläder, alternativ, samt är dom lätt irriterade och avvisande. Dålig kundtjänst.

Nova-Madelene Maria Sefton

BBBBBBBBBB6 maj 2026

Jag är återkommande kund hos H&M och handlar ofta både till mig själv och mina barn. Därför blev jag extra ledsen över det bemötande jag nyligen fick i denna butik. En äldre kvinnlig medarbetare bemötte mig med en hård och dömande tonalitet när jag stod och gick igenom kläder och försökte hålla min budget. Hon ryckte kläder ur mitt armfång (fysiskt). Situationen gjorde mig så stressad och illa till mods att jag började gråta i butiken. Jag upplevde mig dessutom misstänkliggjord, vilket var mycket obehagligt, förnedrad helt enkelt. En annan medarbetare, var däremot vänlig och professionell, vilket jag uppskattade. Jag har själv arbetat inom service, klädbutik och vet att alla kan ha dåliga dagar, men som kund möter man inte enskilda personer – man möter H&M:s ansikte utåt. Därför tycker jag att bemötande och tonalitet är viktigt. Efter denna upplevelse kommer jag istället att välja andra H&M-butiker framöver, men det kommer nog att dröja.

Sam Andersson

BBBBBBBBBB19 februari 20264 omdömen

Mycket dålig kundupplevelse i H&M Västerås. Jag köpte en jacka i butik och provade den endast hemma en gång. Inom öppet köp-perioden försökte jag returnera varan, men butiken nekade returen med hänvisning till parfymdoft, trots att varan var oanvänd och både kvitto och prislapp fanns kvar. Jag kontaktade även H&M:s kundservice centralt, men ingen faktisk hjälp erbjöds och ansvaret lades helt på butiken. Bemötandet från butikspersonalen upplevdes som oprofessionellt och respektlöst, vilket gjorde situationen ännu mer frustrerande. Denna upplevelse har tyvärr gjort att jag tappat förtroendet för H&M som företag och jag kommer personligen inte att handla där igen. Jag hoppas att företaget ser över sina rutiner kring returer och kundbemötande

MohamamdLokal guide

BBBBBBBBBB3 februari 202611 omdömen

Personalen på första våningen är inte tillräckligt trevliga Un’altra cosa negativa è che non c’è uno spazio per provare le scarpe 👟. Questo è un problema anche nel negozio di Västerås.

Leen LeenLokal guide

BBBBBBBBBB21 december 202523 omdömen

Otrevlig äldre blond kvinna som sitter i kassan. Första dag vi handlade så var hon otrevlig från första blicken. Sedan glomde hon larmet på vår kläder så vi fick komma tillbaka. Hon tog bort den och bad om ursäkt. Vilket var ok. Dagen efter hanlade vi och hade bråttom. Hon ville att vi ska betala på snabba kassan. Men vi hade tåg som vi ville hinna med. Så orkade inte testa något nytt. Och vi stannade i kön när det blev min tur sa hon har ni inte använt snabba kassan tidigare. Jag aa ja men nu har vi bråttom. Hon sa att hon få ta den tiden hon vill ta. Jaba ok. Sedan bad hon min son flytta på sig för att ta en ny kund vi ens gjorde betalning. Hon tar inte kvittot och lämna den till oss eller plocka grejerna utan man ska göra det själv.

Linnea Sjöns

BBBBBBBBBB2 december 20252 omdömen

Fruktansvärt dåligt bemötande, blev anklagad för stöld av en ung kort asiatisk tjej som jobbade där innan stängning. Hon fortsatte säga emot oss när vi sa att de inte stämde så vi fick visa min killes egna kläder som han hade på sig för att de skulle låta oss gå då hon sa till sin personal att han rivit av en prislapp som om han satt på sig kläderna som hon anklagade oss ha stulit. Hon sa att vi hade lämnade kläder efter oss i provhytten med vilket inte ens stämde för de va helt tomt. Vi blev stoppade i utgången, visade sig att anklagelsen va falsk och hon bad inte ens om ursäkt utan hennes äldre kollega fick skämmas åt henne. Jag och min kille kommer aldrig gå tillbaka hit igen. Skulle ha lämnat tillbaka de jag köpte. Så pinsamt.

Luis RincónLokal guide

BBBBBBBBBB30 oktober 202519 omdömen

There should be a couch or chair where you can sit and wait

Fisk ”Fisklax” Lax

BBBBBBBBBB15 oktober 20252 omdömen

Självscanning - vilket skämt! Först och främst så ska man scanna och ansvara för att det blir rätt, därefter så vid betalning så förväntar dom sig dricks - allt medans en arbetare står 30cm från kund. En enda stor förnedringsövning! Inte försvarbart i en butik där köbildning inte är en problematik.