Jämför fraktpriser och köp frakt för företag. Boka paket, pall och gods inrikes eller utomlands i ett enkelt och automatiserat fraktsystem.
Fraktjakt i Jönköping har betyget 4,1 av 5 från 100 omdömen på Google.
556751-9011 · Aktiebolag
Omdömen
Visar 50 av 100 omdömen som betyget bygger på. Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
Emino Browaldh
BBBBBBBBBB1 oktober 20265 omdömen
Mycket bristande hantering. Två olika paket kördes ut när ingen var på plats, men vi kontaktades aldrig för ny leveranstid eller möjlighet att hämta dem på terminalen. I stället skapades nya sändningsnummer och extra avgifter automatiskt. Kundtjänsten har inte heller kunnat ge ett tydligt underlag för debiteringarna. Rekommenderas inte.
Svar från Fraktjakt
Tack för ert omdöme Storboden!
Vi vill gärna förtydliga några omständigheter kring det aktuella ärendet. Den återkoppling vi har fått från den utförande transportören har även kommunicerats till er. Vi har noterat att ni har valt att lämna återkoppling på flera av de omdömessajter där vi finns, och vi vill därför gärna säkerställa att de faktiska omständigheterna kring ärendet också framgår.
Vid leveranser till företag sker normalt ingen avisering inför utkörning. Mottagaren behöver därför vara på plats under transportörens ordinarie utkörningstider för att kunna ta emot leveransen. I det här fallet var de angivna kontaktuppgifterna dessutom inte korrekta.
Oavsett vilka kontaktuppgifter som finns angivna är det mottagarens ansvar att säkerställa att någon finns på plats för att ta emot leveransen. Om ingen finns på plats kan transportören debitera en avgift för leveranshinder. Det är den utförande transportören som fastställer och debiterar en sådan avgift – inte Fraktjakt.
Om det fortfarande finns frågor eller oklarheter kring ärendet är ni varmt välkomna att kontakta oss direkt. Vi hjälper gärna till att reda ut eventuella frågetecken.
Extremely slow. It’s been 8 business days since the order was paid, and it’s still not delivered within the EU. This isn't a proper service, it’s a joke.
Svar från Fraktjakt
Thank you for reaching out! However, I believe this concerns a delivery that has not gone as expected, rather than Fraktjakt as a booking system. If the issue has still not been resolved, we recommend that you contact the company you purchased from so they can look into what happened.
Fungerar oftast ok men de tar inte tag i problem som kan uppstå. Den här veckan har jag bokat hämtning alla dagar och bilen kom en gång! Efter tre missade hämtningar bad jag uttryckligen Fraktjakt att ta reda på orsaken och inte bara skicka in begäran om ny hämtning men utan resultat.
Dålig kommunikation, fungerar inte skicka alla sändningar med UPS Expidited. Även om man kan skicka det med UPS sida går det inte alltid med fraktjakt så jag får jobba både med Fraktjakt och UPS egna tjänst. Har tagit 2 månader att få pengar tillbaka från en sändning som blivit förstörd. Har själv fått fråga vad som händer flertaler gånger, ibland svarar dom och ibland inte. Jag förstår ju att det tar tid med sådana ärenden men jag hade ju uppskattat någon kommunikation eller bekräftelse.
Otroligt bra kundservice för en komplicerad tjänst som blev mycket lättförståeligt. Onboardingen till vårt Shopify system var så otroligt enkelt och på kort tid har vi reducerat mycket av våra fraktkostnader. Ett plus i kanten är den goda spårbarheten på paketen för våra kunder från deras portal. Jag är lyriskt nöjd med bemötande / kunskapen / tjänsten som sådan. Jag kan inte annat än att rekommendera Fraktjakt å det varmaste.
Trustpilot samlar hela kedjan på en sida, så de här omdömena gäller alla platser och räknas inte in i betyget för den här.
Visar 50 av 1 253 omdömen som betyget bygger på. Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
Otroliga, fantastisk kundservice och smidig faktura hantering☺️
Svar från Fraktjakt
Tack Elli för det fina omdömet. Vi blir verkligen glada av att höra att du uppskattar vår kundservice! De är verkligen riktiga klippor och gör ett fantastiskt jobb⭐️
Riktigt bra hjälp varje gång jag behövt kontakta Fraktjakt. Haft strul med utlandsfrakter o en massa frågor om tull som jag inte blev klok på själv. Fick snabb hjälp och tydliga svar på vad som behövde göras. Väldigt trevlig o kunnig support som tar sig tid att hjälpa till. Stort plus till tjejen på tull som hjälpte mig!
Svar från Fraktjakt
Stort tack för ditt fina omdöme🌹 Härligt att höra att du fått tydlig hjälp. Självklart ser jag till att din hälsning når fram till min kollega 😊
Icke hjälpsam eller serviceminded kundservice, vill bara dra in sina pengar.
Svar från Fraktjakt
Vi beklagar att du har denna uppfattning. Då omdömet kommer från en person med koppling till samma företag som tidigare publicerat omdömen om samma ärende anser vi att den informationen bör framgå för läsarna. Vi vill också förtydliga att Fraktjakt inte tjänar några pengar på den aktuella avgiften. Avgiften har beslutats, debiterats och tillfaller den utförande transportören.
Jag är kund hos Fraktjakt sen ca 1 månad.
Superservice och en mycket bra tjänst.
Driver en mindre E-handel med lager hemma.
Hämtas försendelser hemma varje vardag. Utan fraktjakt skulle jag inte klara mig.
Tjänsten är mycket enkel. Om man får problem, så ringer/mailar man bara, får snabb hjälp.
Jag är en mycket nöjd kund.
Vill varmt rekommendera denna tjänst.
Svar från Fraktjakt
Härligt att höra Morten! Tusen tack för att du tog dig tid att lämna ett så fint omdöme. Det uppskattar vi 👌
Ingen bra erfarenhet. Blir debiterade 1500:- för att DHL inte lyckats levererat två paket. Inte heller har man kontaktat oss för leverans. Långa ledtider. Boka hellre frakt genom annat bolag.
Förtydligande av mitt tidigare omdöme
Mitt första omdöme var för kortfattat. Det handlar inte enbart om cirka 1 500 kronor i leveransavgifter (sjukt va?). För två paket som aldrig levererades har vi dessutom debiterats:
- avgifter för leveranshinder
- avgifter för ”Byta försändelse”
- kostnader för ändrade transportuppdrag
- avgifter för extrasändningar och nya utkörningsförsök
Flera av dessa ändringar har vi varken beställt eller godkänt.
Ja, vi var inte hemma vid den första utkörningen. Detta är inte heller en kostnad vi bestridit.
Vi fick ingen möjlighet att boka en ny leveranstid eller hämta paketen på terminal. Resultatet blev att två paket aldrig levererades, samtidigt som vi fakturerades för en rad extraåtgärder. Vidare har vi inte mottagit något av våra paket.
Fraktjakt hänvisar till transportörens uppgifter och standardvillkor, men har inte kunnat förklara varför vi debiterats för tjänster och ändringar som vi inte beställt.
Det här är enligt vår mening ett tydligt exempel på bristande kommunikation, dålig leveranshantering och oskäliga extradebiteringar. Mycket dålig hantering från Fraktjakt, som dessutom helt vägrar stå för sin otydlighet.
Ytterligare uppdatering;
Det är anmärkningsvärt att ni hinner uppdatera ett offentligt svar inom 20 minuter, medan det tar 4–5 dagar att återkomma på våra mejl i det pågående fakturaärendet. Hade kommunikationen i leveransärendet varit lika snabb och ni skickat mejl till oss eller ringt oss (för ni har ju våra uppgifter) kanske situationen hade kunnat lösas innan alla extraavgifter uppstod.
Vi har aldrig påstått att mottagaren inte måste vara på plats vid leverans. Vi godkänner den avgiften - den första. Vi har däremot invänt mot att två försändelser aldrig levererades, att vi inte fick någon möjlighet att boka ny leveranstid eller hämta dem på terminal, och att vi samtidigt debiterades för bland annat leveranshinder, ”Byta försändelse”, ändrade transportuppdrag och nya utkörningsförsök – åtgärder vi varken beställt eller godkänt.
Att hänvisa generellt till standardvillkor besvarar inte vilka konkreta åtgärder som utförts, vem som beställt dem eller varför kostnaderna ska belasta oss. Vi har redan kontaktat er direkt och väntar fortfarande på tydliga svar på de konkreta frågorna.
Svar från Fraktjakt
Tack för ditt omdöme Storboden AB!
Vi vill gärna förtydliga några omständigheter kring det aktuella ärendet. Den återkoppling vi har fått från den utförande transportören har även kommunicerats till er. Vi har noterat att ni har valt att lämna återkoppling på flera av de omdömessajter där vi finns, och vi vill därför gärna säkerställa att de faktiska omständigheterna kring ärendet också framgår.
Vid leveranser till företag sker normalt ingen avisering inför utkörning. Mottagaren behöver därför vara på plats under transportörens ordinarie utkörningstider för att kunna ta emot leveransen. I det här fallet var de angivna kontaktuppgifterna dessutom inte korrekta. Oavsett vilka kontaktuppgifter som finns angivna är det mottagarens ansvar att säkerställa att någon finns på plats för att ta emot leveransen. Om ingen finns på plats kan transportören debitera en avgift för leveranshinder. Det är den utförande transportören som fastställer och debiterar en sådan avgift – inte Fraktjakt.
Om det fortfarande finns frågor eller oklarheter kring ärendet är ni varmt välkomna att kontakta oss direkt. Vi hjälper gärna till att reda ut eventuella frågetecken.
Fantastiskt kundservice av Gabriel när det körde ihop sig. Köpte en frakt med DSV via Fraktjakt, och tyvärr uppstod det strul redan från dag ett. Det drog ut på tiden. Men trots alla problem som dök upp längs vägen vill jag rikta ett stort och varmt tack till Gabriel på Fraktjakt. Han tog tag i allt, gav sig inte förrän allt blev löst och jag fick mina grejer. Det är sådana situationer som denna, som man märker hur bra ett företag faktiskt är. Gabriel visade ett otroligt engagement och en servicekänsla utöver det vanliga. Stort tack för all hjälp Gabriel 👌
Svar från Fraktjakt
Vad härligt att höra Magnus! Gabriel är en riktig klippa, så jag ser till att föra det vidare till honom 👌
