Jag kontaktade Anders Persson den 5/8 på morgonen eftersom jag var intresserad av att köpa en bil och ville byta in min nuvarande bil. Efter vårt samtal sa han att han skulle undersöka inbytesvärdet och ringa tillbaka efter en liten stund. Tyvärr fick jag vänta hela dagen utan att bli kontaktad. Jag försökte själv ringa flera gånger runt kl. 15 och 16, men fick inget svar. På morgonen den 6/8 försökte jag återigen ringa Anders Persson utan resultat. Jag valde då att köra 12 mil enkel väg för att titta på bilen. Väl på plats berättade en kollega att bilen redan var reserverad till en annan person. Jag är mycket besviken över bristen på återkoppling. Ett enkelt samtal eller meddelande om att bilen inte längre var tillgänglig hade sparat mig både tid och en lång resa. Jag hade förväntat mig betydligt bättre service och kommunikation.
Svar från Ford at Bilbolaget Östersund
Hej Mudar, Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Vi är verkligen ledsna att höra att du inte fick den återkoppling du förväntade dig och förstår att det måste ha varit frustrerande, särskilt när du hade rest långt för att titta på bilen. Det här är inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska få. Vi kommer att se över detta och återkoppla till dig. Tack för att du uppmärksammade oss på detta. Vänliga hälsningar, Bilbolaget Östersund
