Folksam försäkrar flest hem och 900 000 bilar i Sverige. Utöver försäkringar erbjuder vi sparande- och pensionsprodukter.
Folksam i Stockholm har betyget 3,7 av 5 från 1 732 omdömen på Google.
Omdömen
Visar 50 av 1 732 omdömen som betyget bygger på. Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
Marcus
BBBBBBBBBB7 oktober 2026
Fullkomligt värdelösa. Vägrar att betala tillbaka försäkringspremie som jag enligt lagstöd har rätt till. Hänvisar till riktlinjer som inte ens existerar. Kundtjänsten är inkompetenta och har noll koll på lagkrav eller deras egna försäkringsvillkor. Dessutom får man vänta 20 minuter mellan varje meddelande, men svarar man inte inom 1 minut så stänger dom chatten.
Har varit kund i över 10 år och förväntar mig bättre bemötande.
Resulterade i att jag sa upp varenda försäkring.
Välj inte folksam om ni vill ha en seriös aktör.
Sällan jag skriver recensioner men tycker att det är värt att lyfta upp.
Det har gått över ett halvår sedan jag skickade min skadeanmälan, har kontaktat dem flera gånger (2h telefonkö per gång) och de säger bara att de har mycket att göra. Känns som ett scam-företag som kommer undan med sin oproffesionella (icke existerande) service pga att de är så väletablerade.
Folksam bilförsäkring stor . Försiktig , dem svara till verkstad mer en vecka ( efter att verkstad gör felsökning) Förklaring är att man har plats nummer 21 i kö för att kolla kalkyl på ärende. Dem behöver mer en flera dagar att kolla försäkringsärende som kostar 7 tusen , eftersom det är 21 ärende inan ( på hela Sverige). Du kan inte ha hyrbil som i går i din försäkring stor denna tiden, eftersom folksam har ej kollat ärende från verkstad. Hemsk . Undvik. ( Förut såna ärende tog en timme att få svar)
Någonstans mellan åldersavdrag, felvärdering, räknar bort allt som är "stöldbegärligt" när allt är stulet och självrisk får man i princip betala för en stöld om man är försäkrad av Folksam. Undvik de här månglarna
Jag var faktiskt väldigt nöjd med Folksam för några år sedan. De var snabba, lätta att få tag på och man fick bra hjälp när man ringde.
Men de senaste 2–3 åren tycker jag att det har blivit mycket sämre. Handläggningstiderna är extremt långa och när man väl ringer får man ibland ett bemötande som om man vore helt dum i huvudet.
Jag fick dessutom ett brev angående en skada där försäkringsbolaget i princip skrev att det var tråkigt att jag hade råkat ut för skadan, men att jag kanske borde vara lite mer försiktig med mina saker. Helt otroligt. Jag betalar för en försäkring för att få hjälp när något händer, inte för att få en uppläxning.
Just nu har jag väntat i tre veckor på ett svar om en skada. Tre veckor utan någon riktig återkoppling. Det känns nästan som att jag kommer att få vänta resten av livet.
Väldigt tråkigt, eftersom jag faktiskt brukade vara riktigt nöjd med Folksam. Men idag är jag extremt besviken.
Ska anmäla en skada på bilen, relativt enkelt ändå och problem fritt.
Men att få återkoppling eller en lösning - OMÖJLIGT. Anmälan ligger hos dem i två veckor och dem har inte ens öppnat den. Svaret är "dem har mycket att göra" och det är helt okej. Men två veckor innan dem kan godkänna offerten från verkstan där bilen står. Arbetet ska ta cirka 3-4 veckor så lägger vi på ytterliggare två veckor av ingenting.
Dessutom bärgar dem bilen till fel verkstad som jag själv listar ut och måste boka bärgning för. Vad hade hänt om jag inte märkt det? Hur lång tid hade den stått på fel verkstad innan någon ens upptäckt det? Endast gud vet hur länge.
Mitt tips är att aldrig råka ut för något som kräver att du använder dig din försäkring via folksam för du får inte hjälp.
Varning!! Håll er borta. Jag håller med om alla som säger att de hittar alla möjliga bortförklaringar för att inte betala ut någon ersättning. Glad att vi upptäckte det vidrga sättet att neka ersättning (och även kommunicera) på ett litet ärende och inte när något väsentligt händer. Sagt upp alla mina försäkringar hos dem på en gång. Ledsen att jag inte läste om Folksam innan och kommer vända mig till annat, mer seriöst, försäkringsbolag.
Det tar obeskrivligt lång tid för skadeärenden. Vi bytte till Folksam med löfte om att det skulle vara ett bättre alternativ till en marknadsledare. Som hanterar mindre skador på ett par dagar max. Folksam tar flera veckor och när man väl kommer fram till dem så blir man i praktiken utskälld för att de inte har tillräckligt med handläggare och jättelång handläggningstid. Tex nuvärdesutbetalningar mot att man skickar in kvitto tar sex veckor att handlägga!
Det som räddar betyget från en etta är att de har en någorlunda tydlig och bra webb.
Dåligt kund service och dåligt bemötande, skit företag som djugar bara. Fick prata med 4 personer som säger jag kopplar vidare jag kopplar vidare. Sist ingen kommer hjälpa dig hahahhhah
