Förföljd, utskälld och muddrad. Kommer aldrig tillbaka. Låt mig måla en bild: Jag kommer in i butiken och butiksbiträdet hälsar. Jag jobbar mig igenom butiken och tittar på sortimentet, tills jag hör från ett bakrum att dem pratar om mig och hur dom kan se mig på cctv. Precis efter de kommer en person ut och börjar prata med mig och ska visa deras sortiment, (jag går med på de då de inte har klickat än vad för sorts upplevelse dehär kommer bli.) sen blir jag förföljd/skuggad genom butiken och hör dem kommentera att hur och vart jag står i butiken måste dem använda kamerorna för att se mig. Jag får äntligen lite lugn och ro när de kommer ett par andra kunder. Jag bara står och kollar på saker längst inne i butiken tills dem är klara och butiksbiträdet kommer tillbaka till mig och helt oprovocerat i princip anklagar mig för snatteri och ska kropsvisitera mig, inte för att jag faktiskt hade tagit något utan för att dem "tappade fokus på mig när andra kunder kom in". Nu lite irriterad men jag fortsätter, jag ser en produkt som jag inte riktigt förstår men hittar en QR kod med manual så jag försöker skanna den, då kommer en anna personal springandes och med ett väldigt otrevligt bemötande börjar berätta att hon kunde se mig i kamerorna att jag fotograferade deras produkter och att fotografering är förbjudet och jag inte ens fick ha mobilen framme i butiken. Inte ens när jag berättade vad de var jag faktiskt gjorde släppte hon de inte, och att om jag vill skanna en QR kod måste jag först köpa produkten. Jag tittar runt och letar efter några skyltar som skulle kunna ha hjälpt mig att undvika den interaktionen och ser på väggen bredvid en papperslapp gömd bland produkterna ungefär lika stort som ett spelkort med en kamera och stoppskylt(ni måste ha bättre skyltning.). Det sista strået var när butiks personalen började skrika och bråka med varandra mitt i butiken. Jag har aldrig varit med om en sämre upplevelse i en sån här butik förut.
Svar från Flirtfashion.se
Hej Mikael! Tack för att du tog dig tid att skriva och berätta om din upplevelse. Vi ber om ursäkt för sent svar. Detta låter verkligen inte som det bemötande vi vill att någon kund ska få hos oss, och vi är ledsna att du känt dig illa behandlad. På grund av ett ökat antal stölder den senaste tiden så har personalen haft extra koll på kunder. Vi vill såklart att alla som besöker butiken ska känna sig välkomna och trygga, så det du beskriver tar vi på stort allvar. Jag kommer att ta upp det här med personalen för att förstå vad som hänt och se till att vi lär oss av det. Tack igen för att du delade med dig, och vi hoppas få chansen att ge dig en bättre upplevelse framöver. Vänligen kontakta oss på mail info@flirtfashion.se om du vill berätta mer om din upplevelse hos oss. Vänliga hälsningar, Flirttoys.
