Igår, när jag var på gymmet (det fanns inga andra kunder i rummet vid tillfället), blev jag plötsligt utslängd från mobilappen som används för att gå in och ut ur klubben. Min telefons batteri var nästan slut, och jag kunde inte logga in i appen igen och logga in. Som ett resultat var jag i praktiken instängd inne i gymmet: jag kunde inte lämna gymmet eller hämta mina tillhörigheter från omklädningsrummet. Det var omöjligt att kontakta någon snabbt. Situationen orsakade mig allvarlig panik och stress, eftersom jag var ensam i ett slutet utrymme utan möjlighet att gå ut fritt. Jag ska inte ens nämna tillgången på utrustning och hallens kvalitet.🫣 Jag har redan kontaktat dem, och istället för att be om ursäkt läser de upp alternativ som inte gäller min situation. Var försiktiga med era kundtjänstrepresentanter, som är skickliga på att hitta på komplicerade ursäkter och förstöra folks humör.
Svar från Fitness24Seven
Hej Inna, Tack för att du delar din upplevelse med oss. Vi uppskattar verkligen din feedback och tar den vidare internt för att undersöka vad som hänt. Har du fler synpunkter är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst. //Fitness24Seven 💙
