Omdömen om Exclusive Cars I Stockholm AB Sollentuna

Svar från Exclusive Cars I Stockholm AB Sollentuna

Hej Thomas, Tack för din recension. Vi tar din feedback på största allvar och vill gärna få möjlighet att gå igenom händelsen mer i detalj, då vi alltid strävar efter att utföra arbeten korrekt och hjälpa våra kunder på bästa sätt. Ansvarig kommer att kontakta dig på måndag så att vi kan titta närmare på ärendet och se hur vi kan hitta en lösning.

Svar från Exclusive Cars I Stockholm AB Sollentuna

Tack så mycket, Mats! 😊 Så roligt att höra att du upplevde besöket som trevligt och professionellt. Det betyder mycket för oss. Varmt välkommen tillbaka!

Svar från Exclusive Cars I Stockholm AB Sollentuna

Tack så mycket för de fina orden, Janne! :blush: Härligt att höra att du är nöjd med både service och din Chrysler Pacific. Det betyder mycket för oss. Varmt välkommen tillbaka!

Svar från Exclusive Cars I Stockholm AB Sollentuna

Tack för din feedback, Vi uppskattar att du delar med dig av din upplevelse. Hör gärna av dig med tips på hur vi kan bli bättre. Välkommen tillbaka! 😊

Svar från Exclusive Cars I Stockholm AB Sollentuna

Hej Therese, tack för att du delar din upplevelse. Vi har försökt kontakta dig flertal gånger via telefon utan framgång. Vi tycker såklart det är tråkigt att ni känner er missnöjda, och vi vill gärna bemöta detta på ett tydligt och sakligt sätt. Bilen lämnades in med kundklagomålen vibrationer vid inbromsning som kändes i ratten samt gnissel från bromsarna, vilket är symptom vi alltid behöver ta på stort allvar ur säkerhetssynpunkt. När det gäller bromsar och bilens säkerhet så tummar vi aldrig på våran tekniska bedömning. När vi gått tillbaka i ärendet kan vi se att offerten tyvärr blev fel upplagd i ordern, där det av misstag hamnade 3st set bromsbelägg bak istället för korrekt upplägg, vilket hade varit 1 set belägg bak & bromsskivor. Det beklagar vi verkligen. Vi kan däremot inte se att handbromsen varit noterad som en anmärkning i ordern eller offererats som en separat åtgärd. Angående bilden som nämns i recensionen så har vi hittat den i vårt underlag. Den är tagen utan demontering, med hjälp av spegel från insidan. Det vi såg var något som kan tyda på en spricka/separation i belägget, vilket i så fall är en åtgärd som behöver tas seriöst och skyndsamt – just eftersom det handlar om bromsar och säkerhet. Vill du kan vi maila dig bilden. Vi vill att varje kund ska känna sig trygg hos oss och vi tar med oss detta för att bli ännu bättre framåt. Vi ser fram emot en dialog i ärendet.