Min senaste upplevelse med Europcar, särskilt vid Ronneby flygplats, var mycket långt ifrån tillfredsställande. Den 13 augusti hämtade jag en hyrbil från Europcar i Hammarby och dagen efter, den 14 augusti, återlämnade jag bilen på Ronneby flygplats. Resan var händelselös med endast ett kort stopp i Gränna. Till min stora förvåning mottog jag några timmar senare ett meddelande från Europcar på Ronneby flygplats om att det hade upptäckts ”nya skador” på bilen, i form av ett ”lacksläpp under höger strålkastare”. Jag blev helt förbluffad, särskilt med tanke på att jag körde så försiktigt och hade bilen under så kort tid. Det blev tydligt för mig, efter att ha rådfrågat en familjemedlem med erfarenhet inom bilbranschen, att lacksläpp ofta kan bero på andra faktorer som tillverkningsfel eller åldrande av bilen, snarare än på kundens användning. Jag undrar varför Europcar på Ronneby flygplats var så snabba att peka ut mig som ansvarig? Efter flera mejl och diskussioner valde Europcar slutligen att inte driva ärendet vidare och återlämnade min deposition. Men hela processen, från inspektion till kommunikation, lämnade en otrevlig eftersmak. Jag rekommenderar andra att tänka två gånger innan de hyr från Europcar på Ronneby flygplats. För min del kommer jag definitivt att överväga andra alternativ i framtiden. Mitt nätverk har också blivit informerat om min besvikelse. Jag förväntade mig mycket mer av Europcar. Aldrig mer.
Svar från Europcar
Hej Denni! Tack för din recension. Vi arbetar ständigt med förbättringar, och tar åt oss av din feedback.
