Omdömen om Europcar

Julia Berg

BBBBBBBBBB10 januari 20262 omdömen

Fantastiskt trevligt bemötande av John på Europcar i Åkersberga

Nail Kurbanov

BBBBBBBBBB19 december 20252 omdömen

Vid uthyrningen hos Europcar Åkersberga upplevde jag att informationen kring extra tillval var mycket otydlig. Vid digital signering tryckte jag ”Ja” i tron att jag godkände avtalet i sin helhet, inte att jag aktivt köpte ett kostsamt tillägg. Ingen muntlig information gavs om att detta var ett separat tillval med extra kostnad. Det gav mig i efterhand en stark känsla av att ha blivit vilseledd och att ha blivit lurad, trots att det formellt var korrekt enligt avtalet. Upplevelsen lämnade en mycket dålig eftersmak och ett bristande förtroende. Jag är sedan tidigare van att hyra bil i flera europeiska länder, men detta var första gången jag kände mig så missnöjd efter en uthyrning.

Hamza BORGLokal guide

BBBBBBBBBB12 november 202559 omdömen

Otroligt besviken på hur Europcar har hanterat mitt ärende. Jag hyrde bil genom dem efter att Aftén Bil bokat hyrbilen i samband med en garantireparation. I hyresavtalet står tydligt att annan part (Aftén/Söderbergs Bil) skulle stå för kostnaden – ändå skickar Europcar fakturorna till mig. Trots att jag gång på gång har förklarat situationen och skickat in bevis på att det inte är jag som ska betala, väljer de att ignorera omständigheterna och skickar påminnelser och kravbrev till mig. De vet mycket väl vad som gäller men hänvisar bara till de andra parterna utan att göra något för att stoppa betalningskravet. Det här visar på bristande kundansvar och noll vilja att lösa problem – man blir lämnad mitt i mellan två företag som skyller på varandra. Jag kommer aldrig använda Europcar igen och rekommenderar ingen annan att göra det heller.