Besökte butiken i Sisjön. En ren besvikelse. Fem medarbetare stod bakom skärmar och scrollade på telefonerna. Ingen hälsade, ingen erbjöd hjälp, ingen brydde sig. Man kan gå rakt in och ut utan att någon ens tittar upp. Det här är en butik utan personlighet och utan service. Söker du en upplevelse med bemötande och engagemang ska du hålla dig borta. Inte konstigt att fysisk handel dör när servicen ser ut så här.
Svar från ELON Sisjön
Hej Michael! Tack för att du tog dig tid att skriva. Det du beskriver är inte det bemötande vi vill att någon ska få hos oss, och vi förstår att du blev besviken. Alla som kommer in i butiken ska bli sedda och hälsade, oavsett vad vi har för oss i stunden. Vi har tagit upp din upplevelse med hela butiken och ser över hur vi arbetar ute på golvet, så att det här inte händer igen. Vi skulle gärna få en ny chans. Hör av dig direkt till mig på jonas.ljungqvist@elon.se så ser jag till att du blir väl omhändertagen nästa gång du besöker oss. Vänliga hälsningar, Jonas Ljungqvist. Butikschef.
