Mitt ärende hos Elon Ljud och Bild var ett batteribyte på min mobil. Jag gick ut därifrån med ett lite bättre batteri i telefonen, ett nytt mobilabbonemang som var billigare än min förra, samt ett extra mobilabbonemang som jag inte behöver men som jag måste betala för i 2 år. Efter jag hade berättat att jag behövde ett nytt batteri, frågade säljaren - Martin - hur mycket jag betalade för min nuvarande telefonabonnemang. Han tog mitt personnr och tittade på min Tele2 faktura på skärmen. Jag sade att jag ville ha exakt samma sak som jag redan hade. Han sade att han kunde ge mig det 100kr per månad billigare hos Tre så jag sade ja. De två abonnemangen jag redan hade var till min mobil och till min bredband. Både hette mobilabonnemang på fakturan av någon anledning. Men som Martin sade, termen mobilabbonemang gäller mycket mer än bara mobiler - det kan vara abbonemang till bredbandroutrar, larm, fordron, smarta mätare. Eftersom det andra abonnemanget han sålde till mig fungerade inte i en bredbandsrouter, tycker jag att det kunde ha varit på sin plats att fråga mig innan vilken typ av abonnemang abonnemang nr 2 var. Teknikern sade senare att Tres routrar var enbart för 5g apparater och min router var 4g. Jag gick till butiken flera gånger efter det för att försöka få detta fixat. Tyckte Elon att vad som hände mig var OK? Martin vägrade ersätta det felaktiga kontraktet med en ny bredbandskontrakt. Han försökte skaffa en Telenor abonnemang med gratis router men det gick inte och då hade han inget mer att säga, inte t ex att han beklagade det som hade hänt.
Rapportera
