Jag lämnade in min bil hos Ellte för reparation av fronten efter en parkeringsskada. Reparationen skulle ta en vecka, men det dröjde nästan två veckor innan jag fick tillbaka bilen. Då visade det sig att en av de elektriska skjutdörrarna bak inte längre fungerade. Vid den första kontakten var bemötandet bra, och jag förväntade mig att få komma tillbaka så att verkstaden kunde läsa av bilen med OBD och undersöka om felet gick att åtgärda enkelt. I stället fick jag ett sms där Ellte avsade sig allt ansvar och beskrev det... Visa mer som ett ”olyckligt sammanträffande”. När jag därefter kontaktade försäkringsbolaget fick jag veta att Ellte redan hade varit i kontakt med dem och uppgett att dörren var trasig redan när bilen lämnades in, vilket naturligtvis inte stämmer. Så en reparation som redan dragit ut på tiden har därmed lett till ytterligare verkstadsbesök och potentiella merkostnader, utan att jag upplever att verkstaden har gjort en seriös ansträngning för att utreda vad som hänt. Det är enkelt att skapa lojala kunder genom att ta ansvar och hantera problem på ett schysst sätt. Det verkar tyvärr inte vara Elltes inställning. Jag kommer inte att anlita Ellte igen och kan inte rekommendera verkstaden till andra.
Rapportera
