Urusel hantering av garantiärende. En processor som inte ens repareras blev liggande i tre veckor helt i onödan på grund av deras egna administrativa slarv. Först när jag själv ringde och stötte på stängdes ärendet på några minuter. Blev sedan skickad ett SMS om att hämta produkten, men väl i butiken fanns den inte inne och jag möttes av noll förståelse och kommentaren att det var mitt 'egna ansvar' trots felaktigt utskickad information i uppdateringsprocessen. Riktigt uselt kundbemötande.
Svar från Elgiganten Ersboda
Hej Krille, Vi beklagar över din upplevelse. Vi vill gärna veta mer om ditt ärende. Du får gärna maila in till oss på hej@elgiganten.se med ordernummer/ärendenummer och mer information, så ska vi undersöka detta. Vi önskar dig en fin dag! Med vänliga hälsningar, Gustav på Elgiganten
