Elgiganten Phonehouse i Sundsvall har betyget 3,8 av 5 från 737 omdömen på Google.
Omdömen
Visar 50 av 737 omdömen som betyget bygger på. Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
Anna Edvall
BBBBBBBBBB20 mars 2026
Kan man inte vara lite servicevänlig och hjälpa äldre människor som ångrar sitt köp redan dagen efter, när dom inser att de köpt ett abonnemang som inte fungerar där de ska vara?
Det är viktigt att känna trygghet då man blir äldre, att man kan nå någon ifall sjukdom eller olyckan är framme.
Nä, ni tycker det är fullt rimligt att kräva att ett par 80-åringar ska åka 70 mil enkel väg för att testa erat abonnemang för att bevisa för er att telefonen inte går att ringa med.
Svar från Elgiganten
Hej,
Vi beklagar över din upplevelse. Vi vill gärna veta mer om ditt ärende. Du får gärna maila in till oss på hej@elgiganten.se med ordernummer och mer information, så ska vi undersöka detta.
Vi önskar dig en fin dag!
Mvh
Amanda
Oprofessionellt och småaktigt beteende. Köpte en iPhone 17 pro där med skal och skärmskydd för närmare 16 000 spänn varav skärmskyddet kostade 700 spänn (Zagg elite ml) Detta var fjärde januari. Den femte mars var jag in där med ett skärmskydd som hade släppt i överkant, vridit sig och krympt. Förväntade mig lite goodwill av butiken då man ändå lagt ut en slant på nåt skit som bara höll två månader. Men näerå, det hela var mitt fel. Jag hade haft telefon för varmt. Jaha tyckte jag, 25-30 minus hela januari-februari, är det varmt? Nä men du har ju haft den i byxfickan. Ja jo absolut, vars annars kan man ju undra? Som kompensation fick jag köpa samma skit igen lite billigare om jag ville. Rimligt att kräva mig på mer pengar för nåt värdelöst skit dom lurat på mig och mest troligt gjort ett dåligt jobb att applicera på skärmen. Sällan man är nere i denna kommun men när man väl är det vet man iallafall vilken butik man skall undvika!
Svar från Elgiganten
Hej Kalle,
tack för att du berättar om din upplevelse hos oss på Elgiganten. Vi beklagar att besöket slutade på ett tråkigt sätt denna gång.
Du får gärna höra av dig till oss på vår kundmail tillsammans med ditt ordernummer så kan vi titta på ärendet och se vad vi kan göra för dig. Vänligen maila hej@elgiganten.se så hörs vi vidare där.
Mvh,
David
Kallar sig Phone house men vet inte hur man sätter på ett vanligt skärmskydd i glas. Ställer mig och försöker själv, ber personal om hjälp med hur applikatorn fungerar då det inte följde med instruktioner till skärmskyddet varpå han svarar ”ingen aning faktiskt” utan vidare försök till hjälp. Jag fortsätter försöka själv och då kommer en annan personal och säger att han behöver appliceringsytan. Lite senare tar han även verktyget ifrån mig
Svar från Elgiganten
Hej,
Tack för ditt omdöme. Vad tråkigt att höra om din köpupplevelse i butiken. Du får gärna återkomma till hej@elgiganten.se med mer information så att vi kan ta det vidare till den berörda butiken!
Ha en fin dag!
Mvh
Wilgot
Jag besökte en butik för att hämta ett paket som jag hade beställt online, men upplevelsen var väldigt oprofessionell och respektlös. Första gången jag kom för att hämta paketet saknades fraktförpackningen. Jag kontaktade avsändaren, och de försäkrade mig om att det är omöjligt eftersom de alltid skickar paketet i en förseglad förpackning och uppmanar att inte ta emot om den är öppnad.
Andra jag skulle hämta ett paket , frågade en personalen mig vad paketet innehöll. Jag svarade att det var en laptop, och hon sa att hon visste exakt var det var, trots att paketet var inlindat och det var omöjligt att se innehållet utan att öppna det.
När hon kom tillbaka med paketet, märkte jag att det, precis som förutspått, var öppnat. När jag frågade varför det var öppnat började hon spela dum och påstod att det inte var öppnat och att laptopen inuti inte var rörd. Hur skulle hon kunna veta det om hon inte redan hade öppnat och tittat på innehållet? Vilken fars. Oprofessionella och respektlösa anställda.
Svar från Elgiganten
Hej Allan,
Vi beklagar över din upplevelse. Vi vill gärna veta mer om ditt ärende. Du får gärna maila in till oss på hej@elgiganten.se med ordernummer och mer information, så ska vi undersöka detta.
Vi önskar dig en fin dag!
Mvh,
Olivia
Kliver in i butiken och har direkt en säljare som frågar om jag behöver hjälp med något. Säger att jag behöver hjälp med ett skal till min telefon och hen börjar direkt leta genom hyllan där dessa finns. Då hen inte hittar något säger hen att hen ska se i datorn och börjar då skrolla runt. Av någon anledning börjar säljaren prata med en annan kund som ser lite vilsen ut, samtidigt som två andra säljare står själva, och börjar istället hjälpa denne med ett köp så vi går helt enkelt därifrån då vi har blivit bortprioriterade.
Svar från Elgiganten
Hej Jennie,
Vad tråkigt att läsa om din upplevelse, det ber jag om ursäkt för.
Du får gärna kontakta vår kundtjänst på Hej@elgiganten.se så vi kan ta vidare ditt ärende.
Ha en fin dag!
Mvh
Elisa
Hej Håkan,
Vi beklagar att vi inte kunde hjälpa dig med din telefon. Vi vill gärna veta mer om ditt ärende. Du får gärna maila in till oss på hej@elgiganten.se med ordernummer och mer information, så ska vi undersöka om det finns något vi kan göra.
Vi önskar dig en fin dag!
Mvh,
Emma
