Jag köpte ett par Apple Airpods pro 3 i november 2025, 10 månader senare så laddar inte höger snäcka. Jag åker då in till Elgiganten och lämnar in dem, 3 veckor senare får jag besked att dem är vätskeskadade och tapp skador på både snäckor och fodral. Blir mycket förvånad då jag aldrig använt mina airpods i regn och varit väldigt försiktig med dem och använt fodral på etuit. Får 3 alternativ: 1: Skrota dem 180 kr 2. Laga dem 3630 kr 3. Skicka tillbaka dem utan åtgärd 240 kr. Hur kan det kosta 3630 kr att laga när dem kostar 2590 kr nya? Jag ber att få dem returnerade utan åtgärd och kräver ett besked från Elgiganten hur detta kan komma sig, får bara dumma svar att det är verkstadens beslut. Är inne i butiken två gånger och ber att få prata med butikschef alt servicechef, men ingen av dem jobbar och man får inte veta när dem finns tillgängliga… en anställd tar mitt telefonnummer och säger att dem ska ringa tillbaka, väntar en vecka och ingen återkommer. Otroligt dåligt. Jag pratar med Apple kundsupport istället, dem skickar en UPS bil och hämtar upp mina airpods på en tisdag och på fredagen har jag fått hem dem igen reparerade och klara. Genomgått Apples kvalitetstest utan anmärkning och reparerade utan kostnad. Elgiganten är ju ett stort skämt och dem verkar vilja lura sina kunder, kommer aldrig mer handla där igen.
Svar från Elgiganten
Hej David, Vi beklagar över din upplevelse. Vi vill gärna veta mer om ditt ärende. Du får gärna maila in till oss på hej@elgiganten.se med ordernummer/ärendenummer och mer information, så ska vi undersöka detta. Vi önskar dig en fin dag! Med vänliga hälsningar, Gustav på Elgiganten
