Omdömen om DHL Freight

Asi VongLokal guide

BBBBBBBBBB7 juli 20269 omdömen

Helt oseriöst företag. Välj FedEx eller UPS istället. Det verkar som att DHL:s förare har som rutin att nedprioritera privata mottagare. Vid flera tillfällen har jag stannat hemma från jobbet hela dagen för att vänta på ett bud. Trots att jag varit hemma har jag fått SMS från DHL om att föraren försökt leverera men att ingen var på plats. Det är rena lögner. Föraren har aldrig kommit till min adress och aldrig försökt kontakta mig via varken samtal eller SMS. Detta har hänt varje gång jag har väntat på en leverans från dem. Varje gång har det slutat med att jag själv har fått hämta paketet hos ett ombud dagen efter. OBSERVERA: När man ringer deras kundtjänst så LÅTSAS de att försöka lösa det genom att ta kontakt med föraren men jag får som återkopplig från kundtjänsten att de försökt flera gånger med inte fått kontakt med föraren därför paketet inte kan levereras idag. Löjligt att de inte har koll på deras förare! Helt orimliga och absurda borförklaringar från kundtjänsten! Jag rekommenderar starkt att avråda avsändare att skicka paket via DHL Express välj gärna andra fraktaternativ om det är möjligt!

Gonzalo SuardíazLokal guide

BBBBBBBBBB3 juni 202631 omdömen

Vi köpte nyligen en matta på nätet som skulle levereras via DHL. Utan att först kontakta oss eller kontrollera vår tillgänglighet bokade DHL en leveranstid mitt på dagen när både jag och min fru var på jobbet. Vi kontaktade kundtjänsten för att fråga om chauffören kunde lämna mattan utanför vår dörr, eftersom ingen skulle vara hemma vid den tid som DHL själva hade bokat. Den möjligheten nekades, och enda alternativet som erbjöds var att betala ytterligare 65 kronor för att boka om leveranstiden. Detta känns som ett dolt sätt att ta betalt för en tjänst som marknadsfördes som "fri leverans". Om leveransen bara kan ske vid en förutbestämd tid och kunden måste betala extra för att få en rimlig alternativ tid, är leveransen i praktiken inte gratis. Leveransen kom inte ens inom det bokade tidsfönstret. Vi upplevde kundtjänsten som varken hjälpsamma eller trevliga. Hela processen präglades av bristande flexibilitet, dålig kommunikation och ett svagt kundfokus. Vi är väldigt besvikna på upplevelsen och kommer att försöka undvika DHL i framtiden när det finns andra leveransalternativ. Sändningsnummer: 5188186711.

ivo swayLokal guide

BBBBBBBBBB10 maj 202640 omdömen

The company doesn't properly calculate mileage and road tolls. They exploit carriers at every turn. Payments are not made on time, and arrears are as long as 30 days.

Anastasiia Dubenets

BBBBBBBBBB23 mars 20267 omdömen

I have had an issue with international delivery but customer service helped me to solve it fast and professionally. The support provided was efficient, responsive, and handled with a high level of professionalism throughout the interaction. In particular, I appreciated the clear communication and the willingness to address concerns promptly. This level of service not only resolved the issue effectively but also contributed to a very positive overall experience. Really appreciate for help and assistance! Thanks Elin!

Lukas

BBBBBBBBBB6 oktober 20258 omdömen

Note THIS IS NOT A DHL EXPRESS!!! Google Maps has the Label wrong. It is DHL Freight which is a different company.

J

Jan S

BBBBBBBBBB14 augusti 2025

Chauffören skriker och hotar att anmäla mig för att jag var upprörd över att jag inte fått något meddelande om leverans. Jag säger att det är mitt i sommaren och inte kan vara hemma hela tiden. Han säger då att jag ska vara hemma hela tiden och att jag inte har någon tilläggstjänst?????? Jag vet inte ens om att dem jag beställt av anlitar DHL. Hur fan ska jag kunna veta det???? Samma har hänt tidigare med DHL. Aldrig någonsin med någon annan leverantör händer detta !!!

Janet Johansson

BBBBBBBBBB18 juni 202510 omdömen

DLH har ni lyckats med konststycket att två gånger på rad leverera ett paket till mig till servicestället utan att meddela mig, efter första gången skickades tillbaka fick jag mot en avgift paketet skickat till mig igen. Vi kollade uppgifterna noga, jag fick ett besked på SMS om att paketet var på väg sedan inte ett ljud, nu är det returnerat igen.. Någon mer som inte får de SMS som påstås skickas ut?

Viktor LjungströmLokal guide

BBBBBBBBBB2 april 202533 omdömen

Helt värdelösa. Hemleverans inom en timmes intervall är bokad till en specifik dag av avsändaren. Sedan kommer DHL och meddelar att paketet levereras hem en annan dag och då någon gång mellan 8-17. Väldigt oseriöst att flytta leveransen så när man beställt en specifik dag och tid.

Özlem Dönmez

BBBBBBBBBB4 december 202411 omdömen

Their motto is Never Deliver