Omdömen om Apotek Hjärtat ICA Maxi Botkyrka

Pablo Hernandez

BBBBBBBBBB5 juli 20262 omdömen

De behandlar folk som om de vore dumma.

alex

BBBBBBBBBB18 juni 20262 omdömen

En kvinna som jobbar i kassan är väldigt otrevlig, tror hennes namn var Jasmin. Ville fråga om en produkt som inte fanns synlig i hyllorna och blev bemött som att jag har stört hennes sinnesro. Som att hon hatar sitt jobb. Hon ville inte ens gå upp från sin stol för att kolla om produkten kanske fanns i lager ändå, hon försökte även få oss att se dumma ut som att den produkten inte existerar trots att den funnits på flera hjärtats apotek. Påpekade att hennes beteende inte var okej och då frågade hon ”vad är ditt problem”.. sen när får man behandla kunder på det viset? Hoppas hennes kudde alltid är varm.

Jelena NazarovaLokal guide

BBBBBBBBBB30 mars 202646 omdömen

Personalen är väldigt otrevlig. De sitter i kassan och tittar på sina telefoner. Jag är väldigt missnöjd.

Vendela AboukassmLokal guide

BBBBBBBBBB17 mars 20263 omdömen

Eran anställda tara är så otrevlig mot kunder, håller inte koll på hur hon ska informera kunder samt hur man sköter ett professionellt snack! Ni borde ta en titt på era kollegor!!

Maja Anokhina

BBBBBBBBBB5 januari 20263 omdömen

Har varit i Apoteket för att ordna fullmakt för att en person kan hämta mina barns medicin. På en halv timme kunde inte en apotekarie ordna det så han kallade på en till. Kvinnan var otrevligt och när jag så det till min kompis började hon skrika och peta med penna mot mitt ansikte och i övrigt bete sig så som om det var hennes eget apotek. Alltså helt otrevligt och okompeten.

IAM JUZYLokal guide

BBBBBBBBBB21 december 202516 omdömen

Jag besökte Apotek Hjärtat idag 21 december för att få hjälp med att skriva ut kvitton från tidigare köp. Jag frågade tydligt om detta var något de kunde hjälpa mig med och fick svaret att det inte skulle vara några problem. Tyvärr visade det sig snabbt att situationen hanterades på ett mycket oprofessionellt sätt. Personalen hade uppenbara svårigheter att lösa uppgiften och blev märkbart frustrerad. I stället för att behålla ett sakligt och respektfullt bemötande valde hon att kommentera situationen med ”nästa gång ska du inte slänga dina kvitton”, vilket jag upplevde som både onödigt och respektlöst. Hon har ingen insyn i mina personliga omständigheter eller varför kvitton behövs i efterhand, och det är inte acceptabelt att lägga över sin egen frustration på kunden. Efter mycket om och men, och med hjälp av en kollega, fick jag till slut ut två specifikationer – fortfarande inte de faktiska kvitton jag behövde. Innan jag ens hunnit avgöra om jag var klar eller blivit tillfrågad om jag behövde ytterligare hjälp, tryckte hon på kundkallelsen för nästa person. Detta skedde medan jag fortfarande stod vid disken, utan att ha hunnit plocka ner mina papper och min legitimation i väskan, och medan jag kontrollerade i telefonen om jag behövde fler handlingar. Hon sade då ”nästa” och började aktivt kalla fram kunden bakom mig, vilket gjorde att jag tvingades avbryta både personalen och den andra kunden och förklara att jag inte var klar ännu. Detta skapade en onödigt stressande och pinsam situation för samtliga inblandade. Sammantaget upplevde jag bemötandet som respektlöst, oprofessionellt och långt ifrån den service man förväntar sig på ett apotek. Det här är något som bör ses över, då ett apotek inte är en snabbmatsdisk där kunder avfärdas utan avslut eller tydlig kommunikation. Personalen i fråga behöver tydligt bättre utbildning i kundbemötande och service.

Barno Ilhom

BBBBBBBBBB15 december 20252 omdömen

Ette otrevlig personalen. Rekommenderar inte.

Michaela

BBBBBBBBBB8 december 20255 omdömen

Känns som att det är för få anställda på det apoteket. Ofta jättelång kö till att hämta ut recept och den vanliga kassan är ofta tom så man får stå och vänta länge eller behöva gå och säga till.