CHIMI – NK Stockholm har betyget 3,6 av 5 från 16 omdömen på Google, där snittet är 3,0.
Omdömen
Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
Nicole Hansson
BBBBBBBBBB24 oktober 20262 omdömen
Jag var på Nk för att handla solglasögon och då skällde chefen plötsligt ut personalen. En osmakligt upplevelse. Tycker synd om tjejerna och framförde de till dem. Lägger hellre ned några extra slantar, detta kändes som ett lågpris företag. kommer inte gå tillbaka…
Svar från CHIMI
Hej Nicole,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi är verkligen ledsna att höra att ditt besök hos oss inte motsvarade dina förväntningar.
Vi tar din feedback på stort allvar och skulle gärna vilja undersöka det som hänt närmare. Om du vill får du gärna kontakta vårt Client Services-team direkt support@chimi-online.com, så att vi kan få en bättre förståelse för situationen och följa upp ärendet internt.
Tack för att du uppmärksammar oss på detta.
Vänliga hälsningar,
CHIMI Client Services
Aldrig upplevt så bra service som på Chimi NK. Jag fick hjälp av Christoffer och är verkligen supernöjd med bemötandet. Otroligt trevlig, professionell och hjälpsam, och gjorde hela upplevelsen smidig och personlig. Tack vare han hitta jag mina dröm bågar, här kommer jag fortsätta köpa mina glasögon!!!
I had the best customer service from Alwa and Ester! They were both so friendly, helpful, and made shopping such a lovely experience. I found the cutest pair of sunglasses and couldn’t be happier with my purchase. I’ll definitely be coming back the next time I’m in Stockholm. Highly recommend!
Schlechteste und nervigste Erfahrung aller Zeiten. Ich warte seit Monaten auf meine Rückerstattung. Alle zwei Wochen heißt es vom Kundenservice auf meine erneute Frage wo mein Geld bleibt „Oh tut uns leid, Paypal funktioniert nicht, die Rückzahlung wurde jetzt veranlasst und wieder passiert nichts. Bald sind drei Monate rum. Ich werde NIE wieder dort eine Brille bestellen und hoffe ich sehe irgendwann mein Geld noch einmal.
Bought a pair of glasses for a discounted price of 840 SEK in total. Chimi sends me the wrong model. I make a return and expect, of course, the intended model for the original price. But no? Chimi says they cannot offer that discount any more. Now I need to pay a new retail price of 1400 SEK. In what world is this good customer handling? This is the worse customer experience I have ever witness and this is absurd. I will never buy anything from this brand.
WORST ONLINE SHOPPING EXPERIENCE EVER
I ordered two pairs of glasses on the same day, but had to place the orders separately because their website couldn’t process multiple items at once. As a result, I paid for shipping twice — even though I immediately sent them a message asking to combine both orders into one shipment. They replied, but did nothing to fix it, and the packages were sent separately anyway.
I returned one pair because I didn’t like it, (paying again delivery cost, 18€ in total of delivery costs, more expensive that ordering from China) but they never processed my refund. I kept sending emails, and while they did respond some of them late and saying that my refund was processed, I still didn’t receive anything . It only happened after my partner posted a negative review, 35 days after I had sent the return.
This is by far the worst customer service I’ve ever experienced with an online store. I honestly expected much better from a Swedish company. Very disappointing overall — I wouldn’t recommend buying from them. The glasses are not worth the hassle
