Bytesrätt gäller inte trots "byteskvitto" som var giltigt fram till december. Fick ett saltkvarn från Le Cruset, svart 30 cm, i present, det köptes på Cervera i Farsta. Den som gav presenten gav även ett byteskvitto. Jag ville byta färg från svart till röd, exakt samma produkt. Men personalen i Farsta sa då att eftersom den köptes på kampanj måste jag betala mellanskillnaden på flera hundra kronor för att få en röd. Både den röda och den svarta var på kampanj vid tillfället som den svarta köptes. Så om jag ville byta färg var det bara att hosta upp mer pengar. Öppet köp fanns kvar på den svarta, då sa jag att jag hellre lämnar tillbaka den svarta och inte tar någon alls. Det gick bra, men eftersom det inte var jag som köpte varan måste min vän lämna tillbaka produkten. Tycker det är riktigt fyrkantigt och dålig service. De vill hellre förlora ett helt köp än att låta en kund byta färg för att någon "kampanj" har gått ut. Hade förstått om det varit olika produkter och att båda inte hade varit på kampanj vid köptillfället. Men när båda färgerna är på kampanj vid köp borde det inte vara några konstigheter att bara få byta färg. Det är inte rimligt. Eftersom jag fick presenten efter att kampanjen hade gått ut så fanns det aldrig någon chans att byta inom tiden för kampanjen. Båda två kvinnorna i kassan sa att det ligger på kunden att hålla koll. Helt oförstående och verkade mest irriterad på mig för att jag ens frågar varför det inte går att byta färg rakt av. Kommer inte handla på Cervera i Farsta och antagligen inte på någon annan av deras butiker om det är så här det går till.
Rapportera
