Städfirma i Karlstad. Vi erbjuder städning av lokaler och bostäder i hela Karlstad till humana priser. Städtjänster - utförs på ett profesionelt sätt.
Ce-Ge Städ & Fastighet i Karlstad har betyget 3,6 av 5 från 25 omdömen på Google, där snittet är 3,1.
556339-7685 · Aktiebolag
Omdömen
Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
Rickard WingårdLokal guide
BBBBBBBBBB10 oktober 202637 omdömen
De samarbetar med Flyttstäd Karlstad AB. Det började med att de inte dök upp på utsatt tid, sen bad de inte om ursäkt för att de inte dykt upp. Han på Ce-Ge städ sa att jag skulle gå ner och lämna nyckeln till honom, och sen när jag gjorde det pratade han om en hel massa oväsentligt. När han väl var i lägenheten så krävde han extra betalt för att städa kokplatta och badrumsskåp, och dessutom ifrågasatte han varför badrumsskåpet var så sunkigt. "Har du rökt inne eller?" Jag hade grundstädat så egentligen var det bara kök och badrum som behövde gås över noggrant.
Dagen efter ringde hyresbolaget och sa att kök och badrum var underkända. Då jag ringde och sa det så möttes jag av ilska. När jag sa att "detta är inte mitt problem" så sa han i telefon på Flyttstäd Karlstad att "det är inte vårt problem heller". Genomgående har det antytts flera gånger från han på Ce-Ge att de kanske bara släpper jobbet om jag: inte betalar extra. Inte betalar i förskott med swish. Och då om det inte blir godkänt.
Efter att de gjort omstäd så ringde han på Ce-Ge och skröt över att när hon på bostadsbolaget hört att det var Han som gjort städningen så hade hon direkt godkänt omständningen. Detta stämde inte. Han passade också på att ifrågasätta vad jag gjort "eftersom det var gula fläckar i badrum och kök" och förklarade, helt ointressant, metoden de använt för att få bort dessa. Dessutom sa han, dumt nog, att hyresvärden slängt kokplatta och badrumsskåp, som då de fått extra betalt för att städa.
Kortfattat kan jag inte säga annat än undvik till varje pris. Jag insåg för sent att detta inte var seriöst och kände mig stressad, gisslantagen, otrevligt bemött och lättare utpressad genom hela processen. Väl nåt annat som är 500 spänn dyrare så slipper ni detta. Det är inte värt tiden eller stressen.
Smidigt och enkelt från start till mål. Snabba på att återkoppla när jag hade frågor, dessutom var de flexibla med tider för att möta mitt behov med kort varsel. Bra pris på tjänsten och fint resultat. Rekommenderas!
Svar från Ce-Ge Städ & Fastighet
Tack för din fina recension! Vi uppskattar ditt förtroende och är glada att du är nöjd med både resultatet och servicen.
Vänliga hälsningar,
Christer Dahlgren
VD, Ce-Ge AB
Rekommenderar inte, otrevligt bemötande.
Flyttstädningen i vårt hem var överlag okej utförd. Dock fanns några missar, vilket vi påpekade – något som bör kunna hanteras professionellt av ett företag som erbjuder denna typ av tjänst.
Tyvärr bemöttes vi istället med en otrevlig och osaklig attityd från företagets säljare, fick taggarna utåt direkt vilket vi upplevde som mycket märkligt? Som kund måste man kunna framföra konstruktiv feedback utan att bli utskälld. Dom erbjuder ju även städgaranti.
Han började istället argt ta upp sånt som dom istället hade utfört som att det skulle kompensera upp för det som inte var städat?
Han erbjöd sist att skicka dit och städa det som var missat, men med den hotfulla tonen ville vi inte ha något mer med detta företag att göra.
Vi valde därför att avsluta samarbetet och jag tog den sista städningen själv istället..
Tyvärr såg vi i efterhand på recensionerna och även efter samtal med bekanta att man skulle undvika detta företaget då slarvstädning och otrevlig attityd tydligen är ett vanligt fenomen hos dessa..
Svar från Ce-Ge Städ & Fastighet
Hej Louise,
Tack för din recension – och för att betalningen hanterades punktligt. Det uppskattas verkligen.
Vi blev glada att du tidigare lyfte fram att städningen var mycket bra utförd. Din kommentar om att personalen förtjänade en klapp på axeln har vi självklart fört vidare.
Det är tråkigt att du efteråt upplevde vår kommunikation som bristfällig. Vår avsikt var inte att förminska dina synpunkter, utan att lyfta fram några delar där vi lagt ner lite extra tid och noggrannhet. Vi hoppades att helhetsintrycket skulle väga tyngre än att någon mindre avvikelse uppstod, men vi respekterar att det ändå påverkade din upplevelse.
Små missar kan ske – därför finns vår garanti, så att vi snabbt och kostnadsfritt kan rätta till det som behövs. Vi tar till oss dina synpunkter.
Vi hoppas att våra insatser – både under och efter städningen – får väga in i helhetsbilden. Tack igen för återkopplingen!
Med vänlig hälsning
Christer Dahlgren
VD, Ce-Ge AB
Enkelt och smidigt. Var i kontakt och fick bokning direkt. Städningen var utomordentligt gjord och enkel hantering av nycklar då jag flyttade till Stockholm.
Undvik!
Jag borde ha läst recensioner innan jag anställde Christer. Listan är lång men kortfattat har han
- Råkat ha sönder min ugn
- Sagt att jag kommer behöva köpa nya ugnsformar för 3000kr om jag inte betalar extra för att få mina ugnsformar rengjorda med maskin hos dem (950kr extra)
- Blivit otroligt otrevlig, på snudd till hotfull när jag säger att jag inte kommer betala om hyresvärden skickar faktura till mig
- Städat ganska dåligt
- Skickat en faktura på 200kr mer än vi kom överens om i prisofferten
- Börjat babbla om RUT-avdrag & skatteverket och andra irrelevanta detaljer när jag ifrågasätter detta.
- Gått till personangrepp när han blir ifrågasatt
Hyresvärden visste redan om att det är en firma att undvika, Christer har varit otrevlig även mot anställda hos dem. Han är också känd för att gå runt och skryta om hur bra han är, men är hos hyresvärden känd för att göra ett dåligt jobb.
Han kommer säkert svara på detta med att jag aldrig köpt flyttstäd hos honom, eller att allt var mitt fel på nåt sätt. Det spelar ingen roll. Han är anmäld till konsumentverket och jag uppmanar dig att göra detsamma om du blivit utsatt för honom. Om han ber dig betala mer än ni kom överens om ska du följa konsumentverkets utmärkta guide för hur man bestrider en faktura. Han är väldigt duktig på att få det att låta som att du är helt dum i huvudet men det är du inte.
Svar från Ce-Ge Städ & Fastighet
Hej Esmeralda,
Tack för din recension. För att ge en rättvis och transparent bild till framtida kunder vill vi bemöta dina påståenden i samma ordning som de framförts:
1. Ugnen:
Du valde själv att ta ansvar för rengöringen av ugnen, vilket tydligt framgår av vår skriftliga korrespondens. På vår hemsida framgår det att brända plåtar och galler tillkommer som extra kostnad. Du avböjde detta moment, men vi genomförde ändå en specialrengöring utan att debitera dig.
2. Plastdetaljen i ugnen:
Inför besiktningen informerades du av oss att hyresvärden skulle hantera den skadade plastdetaljen. Under besiktningen bekräftade representant från Wilhem:
"Ska be en av mina tekniker att byta ut den detaljen. Blir ingen tilläggskostnad för dig Esmeralda."
Vi vill därmed understryka att detta åtgärdades utan inblandning från oss.
3. Anklagelser om hotfullt beteende:
Vi bemöter samtliga kunder med professionalism och respekt. De anklagelser som riktats mot oss i detta avseende saknar grund och stöds inte av någon dokumenterad kommunikation.
4. Kvaliteten på städningen:
Arbetet godkändes på plats av hyresvärden Wilhem, som uttryckte uppskattning för ett väl genomfört arbete. Den efterföljande kritiken står därmed i direkt kontrast till det skriftligt och muntligt bekräftade godkännandet.
5. Fakturasumma:
Du erlade full betalning samma kväll som du lämnade din recension, utan att något formellt bestridande inkommit i förväg. Det belopp om 205 kr som ifrågasattes avsåg bilersättning och kemikaliekostnad – poster som enligt Skatteverkets regler inte omfattas av RUT-avdrag. Du uppgav att denna information inte var tillräckligt tydlig på vår hemsida. Vi har förståelse för detta, och valde därför att återbetala beloppet som en gest av goodwill – trots att det är en standardpost för samtliga kunder. Trots denna återbetalning valde du att lämna en mycket kritisk recension samma kväll, vilket vi beklagar.
6. RUT-avdrag och prissättning:
Vi informerade i enlighet med Konsumentverkets och Skatteverkets riktlinjer om vad som ingår i RUT och vilka tillägg som tillkommer. Detta kommuniceras konsekvent till alla kunder.
7. Personliga angrepp:
Vi vidhåller att vår kommunikation genomgående varit saklig. Inga personliga angrepp har förekommit från vår sida, vilket framgår tydligt i dokumentationen.
8. Min roll:
Jag var inte anställd av dig som privatperson. Jag är verkställande direktör för CE-GE AB, och uppdraget utfördes inom ramen för vår verksamhet, enligt godkänt avtal och offert.
Vi genomför över 300 uppdrag per år och värnar om långsiktigt förtroende med våra kunder. Vi välkomnar konstruktiv feedback, men ser det som nödvändigt att bemöta felaktiga påståenden för att upprätthålla en saklig och rättvis dialog.
Med vänlig hälsning,
Christer Dahlgren
VD, CE-GE AB
Hej,
Tack för din recension. Vi är glada att du var nöjd med städningen, även om vi noterat att det fanns synpunkter vid besiktningen – främst ugnens innertak och en fläck i köket. Dessa är ovanliga anmärkningar, men vi tar dem på allvar.
Vår garanti ingår alltid och vi hade gärna rättat till detta om vi fått veta det i tid. Då betalningen skedde utan invändning, tolkar vi att du i övrigt var nöjd med resultatet.
Tack för förtroendet!
Mvh
Ce-Ge AB
020-51 51 51
Vi duperades av en prydlig hemsida men bakom fasaden möttes vi av det absolut sämsta kundbemötandet någonsin. Vi blev ifrågasatta och utskällda, och inte bara vi utan även KBAB:s representant som i första svängen underkänt städningen. Goda kundrelationer måste vara ett okänt begrepp för de båda ägarna. Ifrågasätter inte slutfakturan (hyfsat rimligt pris trots allt), men det är oprofessionella kontakten med företaget som är häpnadsväckande. Betalar man för en slutstädning, ska man kunna lita på att det blir en slutstädning som godkänd utan tjafs. Att de dessutom skyller på kunden i kommentarer till recensioner som denna, visar ju var de står kunskapsmässigt när det gäller kundbemötande. De borde istället tacka för feedback, läsa, begrunda och förändra hur de bemöter och kommunicerar med den som betalar dem.
Svar från Ce-Ge Städ & Fastighet
Hej,
Vi tackar för ert omdöme, även om vi beklagar att er upplevelse inte motsvarade era förväntningar. Det är dock viktigt att redogöra för vad som faktiskt skedde.
Ni bokade en flyttstädning per telefon inför er mors flytt till särskilt boende. Hon led av demens, och ni bodde långt bort – en situation vi visade stor förståelse för. Vi gav ett fast pris baserat på de uppgifter som lämnades.
Vid ankomst konstaterade vi att köket var i kraftigt eftersatt skick, med bränd ugn, omfattande fettbeläggningar och nedbrutna plastdetaljer i kylen. Denna typ av sanering ingår inte i ett standarduppdrag – vilket tydligt framgår på vår hemsida – men vi valde ändå att utföra arbetet utan extra kostnad, inklusive rengöring av ugn och kök.
Vid besiktningen fanns kem kvar i ugnen då arbetet krävde upprepad behandling. Besiktningsmannen, som inte kände till omfattningen av det arbete som redan utförts, noterade detta. När vi därefter informerade om att ytterligare insatser skulle innebära tillägg, bemöttes vi med hård kritik och ifrågasättande. Trots detta slutförde vi städningen – fortfarande utan att debitera extra. Arbetet godkändes, och fakturan betalades utan invändning.
Vi är medvetna om att negativa recensioner ibland kan påverka intrycket av ett företag. Därför uppmanar vi alla att läsa både omdömen och våra svar noggrant, för att skapa sig en rättvis och informerad bild.
Vi står för vårt arbete, för öppenhet i vår kommunikation och för ett respektfullt bemötande – även när situationer kräver mer än det vanliga.
VD / Ce-Ge AB
