Omdömen om Lux städ

Svar från Lux städ

Hej! Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar att du inte är nöjd med resultatet. Vi vill gärna förtydliga att vi hade en dialog med dig både före och efter besiktningen, där vi informerade om att lägenheten var i dåligt skick och att vi bedömde att det fanns en stor risk att städningen inte skulle bli godkänd vid besiktningen. Vi förklarade även att lägenhetens skick och smutsgrad innebar att vår ordinarie städgaranti inte var tillämplig i detta fall. Under samtalet berättade du också att lägenheten... Visa mer varit mycket smutsig redan när du själv flyttade in, vilket vi har förståelse för. Samtidigt påverkar lägenhetens faktiska skick förutsättningarna för städningen. Vi förstår att det är tråkigt när en besiktning inte blir godkänd, men vi anser att vi var tydliga med våra bedömningar och villkoren redan från början. Vi tar alltid våra kunders synpunkter på allvar och strävar efter att vara tydliga och transparenta genom hela processen. Allt gott! Lux Städ

Svar från Lux städ

Hej Ulf! Vi tycker att det är tråkigt att du upplevt det så. Vi har vid flera tillfällen förklarat att vi självklart strävar efter att hålla samma städdag och att du ska få samma personal, men att den exakta tiden ibland kan behöva justeras för att få schemat att fungera. Vi har förståelse för att fasta tider är viktiga, och vi gör alltid vårt bästa för att tillgodose våra kunders önskemål. Om en tidsändring skulle behövas informerar vi alltid kunden i förväg, så att det finns en tydlig kommunikation kring städtillfället.... Visa mer Vi tar våra kunders synpunkter på allvar och strävar alltid efter att erbjuda en trygg, personlig och pålitlig service. Vänliga hälsningar, Lux Städ