Jag är mycket besviken över hur denna besiktningsstation hanterar sina kunder. Min fru besiktigade bilen och fick besked om att den inte var godkänd på grund av en funktion som enligt besiktningsmannen inte fungerade. När hon kom hem kontrollerade jag bilen själv och konstaterade att funktionen fungerade. Jag åkte därför omedelbart tillbaka till stationen för att visa detta och ge dem möjlighet att kontrollera saken på nytt. Trots detta möttes jag av en ovilja att ompröva bedömningen. Besiktningsmannen stod fast vid sitt beslut och hävdade att funktionen inte fungerade. Jag har full respekt för att en bilbesiktning måste följa regelverket och att fordon ska uppfylla alla säkerhetskrav. Men jag förväntar mig också att en besiktningsman kan motivera sina bedömningar, bemöta kunder professionellt och vara beredd att kontrollera en invändning sakligt. Det handlar inte om att kräva ett godkännande utan grund. Det handlar om att kräva en korrekt, objektiv och professionell bedömning. Mitt förtroende för denna station är kraftigt försämrat. Jag kommer att gå vidare med ett formellt klagomål och förväntar mig att händelsen utreds. En besiktning handlar inte bara om att underkänna eller godkänna en bil. Den handlar också om ansvar, kompetens och förtroende.
Rapportera
