Carspect Bilbesiktning

M

Mats Nilsson

BBBBBBBBBB22 oktober 20265 omdömen

Besiktigade min husbil på Gastelyckan i…

Besiktigade min husbil på Gastelyckan i Lund. När den var färdig fick jag en tvåa på anliggande broms på båda sidor bak. Detta var något jag inte tyckte kunde vara en riktig bedömning, eftersom jag känner min bil och vet hur lätt den rullar. Jag kör hem, lyfter upp bakhjulen och dem snurrar hur lätt som helst. Jag kör till Carspect i Eslöv, berättar vad som hänt och visar upp bilen för dem. Dem håller med om att där är inget fel, jag blir godkänd, och jag slipper att betala i Eslöv för det var inte fel på bilen. Däremot kan dem inte ta bort min tvåa från det tidigare beslutet, vilket resulterar att det finns en anmärkning hos transportstyrelsen som inte är sann. Dessutom skapar det en massa extra jobb, och hur många hade inte beställt en tid till verkstad och betalt för något som inte skall åtgärdas. Det är inte ok med så dåliga tekniker. ALDRIG MER GASTELYCKAN I LUND

J

Joachim Lundberg

BBBBBBBBBB22 oktober 20262 omdömen

Fick ett erbjudande att besikta släpet…

Fick ett erbjudande att besikta släpet med rabattkod. När jag försöker boka finns inte ens anläggningen på hemsidan. När jag ringer får jag höra att de sannolikt har fullbokat?! När jag inte valt varken datum eller tid förefaller detta väldigt märkligt men det var ingen uppfattning som kundtjänst delade. Uruselt bemötande i telefonen och absolut noll intresse att lösa problemet. Jag kommer aldrig någonsin mer att besikta hos ett företag som är så totalt ointresserad av mig som kund.

T

Tord Sandell

BBBBBBBBBB15 oktober 20262 omdömen

Tråkigt bemötande

Hade bokad tid för bilen, men hade glömt lägga till släpet. Det var helt omöjligt att lägga till och besikta det på grund av att de hade fullt upp. Hur lång tid ta det att besikta ett obromsat släp när bilen ändå ska besiktigas? Tråkigt kundbemötande.

V

Viktor

BBBBBBBBBB8 oktober 20262 omdömen

Väldigt bra upplevelse

Väldigt bra upplevelse. Besiktade min bil i Torvalla och tyckte de va väldigt fräscha lokaler, trevlig personal och det gick snabbt! Tydliga instruktioner och gott kaffe. Kommer rekommendera er till andra!

F

fraudvictim

BBBBBBBBBB8 oktober 202613 omdömen

Carspect i Västerås

Carspect i Västerås De är "auktoriserade" från Motormännen Sverige för att utföra statustester på bilar t.ex. för köp eller försäljning. Jag tänker sälja min bil och tänkte det skulle vara seriöst mot en eventuell kund att ha ett sådant protokoll. Så jag lämnade in bilen. Det var (oväntat) mycket kommentarer på repor i lacken och att bilen var "smutsig". Det sistnämnda var bortom min fantasi att det skulle nämnas. Nåväl, även en kund kanske skulle uppfatta det som larvigt. Det fanns dock en kommentar, under maskinfel, att "dieselvärmaren (DV) inte startade. Det är knappast ett maskinfel och vid ett nytt besök ändrades/flyttades den kommentaren med förklaringen att det var "fel i mallen". Märkligt kan man tycka. Jag lämnade in bilen på verkstad och de upplyste mig om att DV inte startar om bränsle i tanken är för låg. Det var nog fallet här. Detta visste inte jag men man kan väl tycka att Carspect borde ha koll på den förutsättningen. För mig var det det självklart att deras kommentar skulle tolkas som att DV inte fungerar. Jag kan förstås inte använda detta protokoll som reklam för min bil. Jag tankade och DV startade direkt. Tillbaka till Carspect för att få deras protokoll reviderat för deras "misstag"(?). Den dagen var inte testpersonen på plats och någon annan kunde inte ändra i "hans" protokoll. Man kan undra hur de hanterar semestrar, sjukdom eller när personer slutar (?). Nytt besök, det 4e, dagen efter, träffade testpersonen. "Nä, det står ju inte att det är fel på DV, bara att den inte startar." "Vi kan inte ändra protokollet för den startade ju inte!" Han menade faktiskt allvar. Så inte nog med att de är inkompetenta och inte visste förutsättningar för DVs funktion, de är också fullt ut byråkratiska och inte fattar konsekvenser av vad de skriver. Möjligen kanske också för bekväma för att ta omaket att ändra i ett protokoll? Eller kanske det inte går i mallen, det var ju "problem" och brister med den?

A

Ali

BBBBBBBBBB5 oktober 202617 omdömen

Elendig kundeservice, nul fleksibilitet og forvirrende adgangsforhold

Jeg havde bestilt tid til bilsyn hos Carspect på Fosievägen 30 kl. 10.40. Da synshallen ligger på et hjørne, hvor vejen var spærret af politiet, var jeg nødt til at vende om for at finde en anden vej ind. Indgangen og adgangsforholdene er i forvejen utroligt forvirrende at finde ud af. Jeg trådte ind i lokalet kl. 10.44 (blot 4 minutter forsinket pga. afspærringen). Ekspedienten var optaget af en anden kunde, så jeg ventede pænt, til de var færdige. Kl. 10.47 blev det min tur, men jeg blev afvist på stedet uden nogen form for forståelse. Ekspedienten påstod, at han ikke havde tid, og bad mig ombooke min tid. Det mest frustrerende var, at jeg kl. 10.50 – tre minutter efter jeg blev afvist, og stadig inden for min oprindelige tidsslot – så ham tage imod den næste kunde. Da jeg kontaktede kundeservice for at løse problemet og undgå et gebyr på 200 kr. for en ny tid, lovede de at ringe tilbage. Det har de aldrig gjort. Carspect udviser hverken kundeservice, fleksibilitet eller almindelig venlighed. Det kan absolut ikke anbefales at benytte denne afdeling.

Christian S

BBBBBBBBBB2 oktober 2026

Mer serviceinriktade

Mer serviceinriktade. Jag fick underkänt pga att mitt halvljus på min motorcykel var för högt inställd. På en motorcykel tar det knappt 1 minut att ställa in strålkastarna på. Jag förstår att ni gör rätt och följer kraven, men lite mer service kan man erbjuda sina kunder. Var med om liknande vid ett besök hos era konkurrenter, även då var strålkastare fel inställd. Jag fick en skruvmejsel i min hand och han bad mig justera strålkastarna med hjälp av en lättillgänglig skruv. Saker man kan rätta till på mindre än 1 minut kan man bjuda på sålänge det inte är många småsaker. Sista gången jag besiktar fordon hos er.

Luniq Ant

BBBBBBBBBB29 september 202613 omdömen

Spammar ut brev om besiktning ett…

Spammar ut brev om besiktning ett halvår innan besiktning går ut. Väldigt irriterande bolag

M

Monica

BBBBBBBBBB23 september 20265 omdömen

Dålig prioritering av ledningen

Dålig prioritering av ledningen, då deras behov av stolar på Gärdevägen 1 i Sundsvall, var viktigare än att kunderna hade nånstans att sitta. För en kund som fått lämna ifrån sig bilnycklarna och sen vara vänta i 20-30 min ståendes för att cheferna sitter i möte och behöver stolarna. Vad säger det? Svaret är att detta företag sätter kunderna i andra hand. Tack o hej. Nästa gång väljer jag ett annat företag.

S

Stuga

BBBBBBBBBB13 september 2026

Underkänner bilen för löjla fel som…

Underkänner bilen för löjla fel som inte påverkar bilens säkerhet eller körning och som andra bilprovnings bolag inte bry sig om.