Med anledning av en allvarliga händelsen, sökte per telefon x 3 samma vecka i augusti och blev nekad bedömning av läkare. 12 timmar efter sista kontakten slutade det med ett mycket akut besök vid Ängelholm akutmottagning där jag däremot möttes av mycket vänlig och professionell vårdpersonal. I efterhand kändes det viktigt med konstruktiv feedback till Capio VC i Höganäs. Min förhoppning var att bidra till att rutiner och triage ses över så att ingen annan patient drabbas av liknande misstag. Under samtalet då jag förklarade händelseförloppet möttes jag av total tystnad från personen i telefonen. Samtalet avslutades därefter på ett mycket oförskämt och avvisande sätt av personen. Att bemöta en patient som riskerade allvarlig överhängande skada och dessutom vänligt vill lämna feedback, med tyst härskarteknik, m a o fullständig iskyla är oacceptabelt.
Rapportera
