Jag valde Capio eftersom jag hade en mycket positiv erfarenhet där för många år sedan. Tyvärr har min upplevelse den här gången varit en stor besvikelse. Den digitala kontakten är mycket långsam. Trots upprepade kontakter upplevde jag inget verkligt intresse av att lyssna eller hjälpa mig vidare. När jag ringde till mottagningen blev jag bemött på ett otrevligt sätt och saknade både vänlighet och empati. Det som gjorde mig mest besviken var att jag, trots att jag tydligt beskrev att jag hade ett pågående problem som påverkar min vardag och mitt arbete, erbjöds den första bedömningen först nästan två månader senare. För mig är det inte ett rimligt sätt att ta hand om patienter. Därför valde jag att lista om mig på en annan vårdcentral. Tyvärr kan jag inte rekommendera Capio utifrån min erfarenhet.
Svar från Capio
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Det du beskriver låter mycket besvärligt och vi beklagar att du känner dig missnöjd med den vård och hantering du fått. Vi vill samtidigt informera om att recensionen verkar avse en annan mottagning än vår enhet. För att dina synpunkter ska hamna rätt och kunna följas upp rekommenderar vi att du kontaktar den aktuella mottagningen direkt.
