Betalade drygt 1 miljon kronor för en Defender hos Bilia Danderyd. Efter knappt fyra månader började problemen. Sedan dess har bilen haft fel på strålkastaren, högvoltsbatteriet, värmaren och högvoltsbatteriet igen. Efter batteribytet upptäckte jag att motorlampan lyste direkt när jag fick tillbaka bilen (efter nästan en månad på verkstan). Batteriet gick dessutom bara att ladda till omkring 46 procent. Bilias besked? Det nya högvoltsbatteriet är också felaktigt och måste bytas igen. Den 29 oktober har bilen stått på verkstad i sammanlagt cirka sju veckor. Nästan tre månader har gått sedan jag anmälde det första felet. Nu är nästa reparation preliminärt planerad till den 26 november, men batteriet har enligt senaste beskedet inte ens skickats från England. Blir bilen klar då har den tillbringat en tredjedel av tiden sedan köpet på verkstad. Fel kan uppstå. Men när en kund betalar den här summan för en bil förväntar man sig åtminstone ansvarstagande när den inte fungerar. När jag kontaktade säljaren fick jag ett beklagande och ett konstaterande att "bärgningen gått snabbt". Jag saknade en ursäkt, ett tydligt engagemang och den självklara frågan: Hur löser vi det här för dig? Jag har fått en kostnadsfri lånebil. Inför fjällresan lovades jag uttryckligen en Defender med vinterhjul, men dagen före bilbytet ändrades beskedet till en annan bil. När jag förklarade att jag behövde lastutrymmet i en Defender fick jag till svar att den andra bilen var ”en bra lösning”. Bra enligt vem? Det var mina transportbehov som skulle lösas, inte deras. Det som gör mig mest förbannad är kombinationen av återkommande fel, utdragen väntan, brutna besked och ett bemötande som jag upplever som nonchalant. Jag har betalat för en bil att använda, inte för månader av verkstadsbesök och mejlväxling för att få besked. Bilia har avslagit mitt krav på hävning. Ärendet är nu anmält till ARN och ännu inte avgjort. Jag kommer aldrig att köpa bil här igen och kan utifrån min erfarenhet inte rekommendera någon annan att göra det.
Rapportera
