Omdömen om Bilia Land Rover Smista

Sepehr baghi

BBBBBBBBBB18 juli 20257 omdömen

Revently I took my car to repair, there has been some delays and problems came up, however my experience with customer service was exceptional, they really value their customers and well taking care of them in every matter! Great job customer support team!

ulrika goehle

BBBBBBBBBB17 juni 20254 omdömen

Range Rover är snygga bilar men dålig kvalitet och dom tar inget garantiansvar vid problem, tumme ner för Smista! Min 3:e bil från dom och nu blir det inga fler bilar, det blir tillbaka till Audi.

Rofa Finland

BBBBBBBBBB3 februari 2025

Är så sjukt trött på jaguar i smista. Varenda gång är det något som strular. T.ex. idag. Har bokat för ca 3 veckor sedan och skulle lämna in den idag. Då har dom slarvat bort lånebilen jag begärde. Tidigare har dom lyckats med att bara få hem hälften av alla delarna men inte meddelat detta innan utan tvingar mig att komma tillbaka en gång till för samma sak. Beställt hem fel delar så att dom inte kunde åtgärda garantifel.. Bara för att nämna några saker. Dags att se sig om efter andra verkstäder som faktiskt kan hålla vad dom lovar

Batbold Battulga

BBBBBBBBBB4 april 20246 omdömen

Helt värdelös service, min bil har vart hos dem från den 05 Jan till nu den 05 April. Personalen har sagt att dem fortfarande väntar reservdelar från UK eller Kina? , klagat på försäkringen osv. Under 3 månader har dem skjutit upp deadlines, idag fick vi reda på att de inte ens gick att reparera bilen efter 3 månaders väntetid. Tack LAND ROVER SMISTA för er service, första o sista gången jag varken köper eller lämnar bilen in hos er👍🏻.

Martin Thulin

BBBBBBBBBB18 januari 2024

Oseriösa. Jag har tyvärr enbart dåliga erfarenheter från en del av de som jobbar där samt hur deras system är upplagt. Har varit i kontakt med dem vid tre olika tillfällen och varje gång kändes det som att jag skulle mjölkas på pengar hellre än att jag skulle få bra service. 1) Ville byta dörrhandtag då jag hade ett som strulade sporadiskt och hade inte någon garanti kvar. Jag bor inte i närheten, så jag ringde in för att se till att de skulle ha reservdelarna där. Lämnade in bilen och fick veta att de konstaterat felet och att jag skulle komma tillbaka om två veckor för att byta handtaget. Att ta ledigt en dag till från jobb för att åka genom Stockholm var precis det jag försökt undvika. 2) Ett känt problem med min modell är att simkortläsaren inte fungerar som den ska. Min bil är precis över 3 år och simkortsläsaren har aldrig använts då det inte ger så många extra funktioner. Nu tänkte jag testa den och det visar sig att den inte funkar (kanske aldrig funkat). Självklart tar de inte in den på garanti, trots att det är ett känt fel. När jag ber dem att ha delarna på plats och berättar om mitt tidigare problem med dubbla resor, menar personalen att det är så det måste bli. De har inte delarna på plats och behöver först fastställa felet innan de kan beställa delar. Detta trots att jag testat 3 oliks SIM-kort och vet hur man sätter i och tar ut dessa. Två resor till Stockholm är nödvändigt enligt dem. 3) En av mina nycklars keyless entry slutade plötsligt att fungera. Den andra funkade felfritt. När jag kontaktar Smista blir jag tillsagd att det går att lösa genom att trycka en viss komination på nyckeln för att få igång keyless igen. Märk att nyckeln fortfarande fungerade i övrigt. Hon verkade dock osäker på exakt hur man skulle göra och bad mig återkoppla om hennes ihågkomna trick inte funkade. När jag återkopplade dagen efter blir jag kopplad till Jaguar landrover i Danderyd istället då de ska ha en expert på dessa frågor där. Personen jag kopplades till hade ingen aning om vem de kan ha syftat på och suckade att hon skulle leta rätt på någon. Samtalet bröts några sekunder senare utan återkoppling. När jag ringer in igen samma dag (till Smista), säger man att det inte alls går att göra så och att jag måste komma in till dem för att byta ut nyckeln. Nu har jag kontaktat annan firma som kan återprogrammera nyckeln och jag behövde inte alls byta ut den. Jag betalade mindre än en fjärdedel av vad Jaguar Landrover Smista ville debitera mig för att åtgärd som inte var nödvändig. Jag gillar bilen, men det blir att byta märke vid nästa bilköp då denna service är undermålig.

Christopher GrandinLokal guide

BBBBBBBBBB12 december 202322 omdömen

Hade tyvärr ingen bra upplevelse... - Skulle ta 10 dagar men tog 7 veckor, - De registrerade allt som skulle tas betalt för men inte sådant som vi pratat om som skulle vara till fördel för mig som kund. -Alldeles för många inblandade man får prata med som inte har någon kontakt med varandra. -Inga uppdateringar, utan man får jaga varje vecka -Tog betalt för något de sa att det skulle bjuda på. -Det finns mer men detta vara övergripande det som gjorde mig besviken. ATT TILLÄGGA: Personalen har alltid vara trevligt så inget ont mot dem utan mot den interna organisationen.