Välkommen till BMW Sveriges officiella webbplats: upptäck alla modeller från BMW, exklusiva erbjudanden, innovativ teknik och förstklassiga tjänster.
BMW Financial Services i Sollentuna har betyget 3,0 av 5, sammanvägt från 154 omdömen: 1,4 på Google (150) och 1,0 på Reco (4).
556482-8555 · Aktiebolag
Omdömen
Visar 54 av 154 omdömen som betyget bygger på. Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
S
Stefan B
BBBBBBBBBB6 juli 2026
Vilket fruktansvärt skitföretag. Kompetensen är så låg på de man får prata med så det är ju ett under att inte Finansinspektionen stängt ned hela företaget!
Jag kommer i alla fall skriva ett detaljerat mail till just Finansinspektionen och anmäla företaget. Kan inte va möjligt att en finansiell aktör med denna kompetensbrist får existera.
Har ställt en kort fråga varför månadsbeloppet som dragits via autogiro är typ 6 000 kr högre än vad det skall vara. Nu har det gått en hel vecka och jag har ringt och mailat tre gånger... Visa mer men FORTFARANDE INGET SVAR. De lovar att återkomma men hör inte av sig m.m m.m
En skamfläck för ett premiummärke som BMW!
Gissa om jag skall flytta mitt billån.
Mycket missnöjd med BMW Financial Services.
Trots en välskött leasingbil med långt under avtalad körsträcka har jag mötts av en stelbent och oflexibel hantering av mindre kostnader för normalt slitage.
Kundservicen är i princip obefintlig. Man lyssnar inte på vad som skrivs, bemöter inte sakfrågor och skickar istället standardiserade svar som inte tar hänsyn till situationen.
Det finns ingen känsla av dialog eller vilja att hitta lösningar, vilket gör helhetsupplevelsen mycket frustrerande.
För ett finansbolag kopplat till ett premiumvarumärke är detta långt under förväntan.
I highly recommend avoiding this company. My experience was filled with lies and lack of transparency. Their communication is unprofessional, and they clearly don't value their clients. Stay away!
Innan jag kontaktade BMW Finans läste jag andras recensioner och blev förvånad över hur många negativa omdömen det fanns. "Nå ja", tänkte jag, "det där händer säkert inte mig." Men oj så fel jag hade.
När det var dags att avsluta mitt leasingavtal fick jag en oväntat hög slutfaktura. Det visade sig att återförsäljaren (Bilia Segeltorp) hade missat viktiga detaljer och BMW Finans hade inte dubbelkollat informationen. Det kan jag förstå till en viss gräns, misstag sker. Jag försökte lösa situationen i dialog, både via telefon och mejl, och till slut landade det i en faktura på drygt 10 000 kronor. Jag accepterade det, trots allt, och betalade.
Strax därefter dök det upp ytterligare en faktura, denna gång på över 13 000 kronor. Jag kontaktade BMW Finans igen och fick då besked att den fakturan inte skulle betalas. Den makulerades... trodde jag. För några månader senare kom ett inkassokrav på exakt samma belopp.
Tack vare att jag sparat all mejlkonversation kunde jag bevisa att jag inte skulle betala, och ärendet lades till slut ner. Jag skakade av mig hela upplevelsen och försökte gå vidare.
Men så, nio månader efter att avtalet avslutats, får jag ytterligare en faktura, nu för dröjsmålsränta. Ingen tydlig förklaring. Ingen ursäkt. Bara en ny kravsumma från ingenstans.
Det här blev droppen, och därför skriver jag nu denna recension.
Jag älskar BMW:s bilar. Jag har förståelse för att misstag kan ske. Men det finns en gräns. När kunden gång på gång får ta konsekvenserna av bristande dokumentation, utebliven kommunikation och felaktig hantering, då går det inte att vara tyst längre.
Att jag som kund måste agera mellanhand mellan återförsäljare och finansbolag, jaga svar och försvara mig mot inkassoärenden som inte borde ha uppstått är inte rimligt.
Om du, liksom jag, är förtjust i BMW och gärna vill köra en – se då till att tänka igenom din finansieringslösning. Att välja BMW Finans innebär en risk att hamna i samma sits som jag och många andra före mig.
Inte ens värda en stjärna. Pågående supportärende ärende gällande kontraktsöverlåtelse som nu pågått sen november 2024. Just nu får både min exfru och jag vardera fakturor på exakt samma bil. Det är helt omöjligt att få tag på ansvarig chef eller ansvarig över huvud taget, totalt dysfunktionell supportorganisation.
Vid kontakt med en av deras handläggare så fick jag ett svar att finansiell leasing kan lösas med ett utköp.
Det visade sig inte alls stämma och nu bemödar dom sig inte ens att svara när man mejlar dom för att reda ut det problem som dom skapat.
Att sedan de ansvarig gömmer sig bakom dolda telefonnummer och man måste ta allt via deras supportlinjer som inte har befogenheter till är bara patetiskt. Sjukt dåligt bemötande samt att det absolut inte går att lita på det dom skriver i sina mejl.
Efter mitt mejlande med supporten... Visa mer som meddelade att det gick att köpa loss den så köpte jag en annan bil. När jag sedan skulle köpa ut bilen så då gick det inte. Och nu sitter man med 2 bilar tack vara opålitliga handläggare
Varning vid billeasing med detta företag
Var medveten om dolda kostnader och bristande transparens. Företaget följer inte sina egna rutiner vid återlämning av bilen och gör godtyckliga bedömningar som kan leda till höga avgifter. Du riskerar att få betala för normalt slitage – något som enligt avtalet inte ska belasta kunden.
Genom att använda egna kontrollanter får du som kund ingen möjlighet att bemöta deras bedömningar eller ge din version av händelsen. Kommunikation är undermålig: mejl ignoreras, och när svar ges är... Visa mer tonen hotfull med påståenden om extra kostnader och inkassokrav.
Detta är ett oproffsigt agerande som skadar förtroendet för ett annars välrenommerat bilmärke.
