Bmw

T

Tomas

BBBBBBBBBB15 september 202620 omdömen

Har köpt en BMW Xdrive 50

Har köpt en BMW Xdrive 50. Priset ligger på 2,2-2,4 miljoner kronor. Har efter besiktning hos Carspec Sollentuna och körda ca 5800 mil fått besked att styrleden höger och vänster yttre måste bytas då de glappar. Detta betraktas som slitage och kan inte ersättas av halvförsäkring eller vagngarantin. Jag måste då varna för BMW elbil då den kstnaden hos BMW uppgår till drygt 15.000 kronor. För mig känns det märkligt att en premium bil inte klarar längre körsträcka än så. MVH Tomas Rubinstein

Hamid Hajimohammadi

BBBBBBBBBB22 augusti 20264 omdömen

BMW avböjde granskning av dokumenterat återförsäljarärende

Jag vände mig till BMW Northern Europe med ett dokumenterat ärende om en auktoriserad BMW Motorrad-återförsäljares försäljnings- och informationsprocess. Min ursprungliga skriftliga förfrågan till återförsäljaren gällde en BMW med Automated Shift Assistant, ASA. Jag hade inte djup kunskap om motorcyklarnas olika växlingssystem och vände mig därför till en auktoriserad BMW-specialist för att få korrekt vägledning. Motorcykeln som såldes till mig hade i stället Gearshift Assistant Pro. Skillnaden mellan systemen förklarades enligt min upplevelse inte tydligt före köp och leverans. Jag klargjorde för BMW Northern Europe att jag inte begärde att BMW skulle överta återförsäljarens civilrättsliga ansvar. Jag begärde endast att BMW skulle granska om den auktoriserade återförsäljarens hantering motsvarade BMW:s egna krav. BMW Kundservice avböjde en oberoende granskning och ville inte bekräfta om mitt underlag hade vidarebefordrats till ansvarig ledning eller den funktion som följer upp återförsäljarna. Därefter meddelade BMW att ärendet inte skulle kommenteras ytterligare. Av ett premiummärke förväntade jag mig en tydlig eskaleringsväg, ansvarstagande och ett sakligt svar, särskilt när en kund utan djup teknisk kunskap har förlitat sig på en auktoriserad återförsäljares rådgivning. Min dokumenterade erfarenhet är i stället att ärendet avslutades utan att frågorna besvarades eller att BMW bekräftade att någon ansvarig funktion hade granskat underlaget. Det är mycket beklagligt.

C

Christian

BBBBBBBBBB29 juli 2026

BMW Financial Services

Första och sista gången jag använder BMW Financial Services. Kan inte rekommendera dem till någon. Jag är förvånad hur ett företag som sköter finans kan ha så dålig koll. Jag extraamorterade för att avsluta mitt lånekontrakt. Fick ingen bekräftelse eller annan feedback på att det är betalt. Hör inget från dem på nästan en månad. Plötsligt får jag en betalningspåminnelse för en faktura jag inte fått, varken på papper eller digitalt. Jag kan inte se någon faktura i deras myfinance-portal. Hör av mig till kundtjänst som heller inte kan se fakturan i sitt system, vad fakturan avser eller om den är skickad. De ber att få dagen(fredag) på sig att utreda. De hör av sig via email vid stängningsdags på eftermiddagen samma dag. Det gällde tydligen kvarstående ränta som ska betalas för att avsluta kontraktet. Kundtjänst meddelar att de skapar en ny slutfaktura som betalningspåminnelsen ska gälla för. Slutfakturan skickar de via mail på måndag eftermiddag. Jag betalar fakturan samma dag. En bankdag senare kommer det en faktura från Intrum-inkasso som gäller slutfakturan. Jag ringer upp kundtjänst som verkar vara helt ovetandes och kan inte se om jag betalat slutfakturan eller inte. Jag fick inte en chans att betala slutfakturan innan de skickade den till Intrum. De påstår att de inte kan hjälpa mig utan hänvisar mig till Intrum för att jag själv ska bevisa att jag har betalat. Nu får man ligga ute med dubbel betalning. Sanslöst.

D

Dagmara P

BBBBBBBBBB14 april 20264 omdömen

Mycket missnöjd med BMW Financial…

Mycket missnöjd med BMW Financial Services. Trots en välskött leasingbil med långt under avtalad körsträcka har jag mötts av en stelbent och oflexibel hantering av mindre kostnader för normalt slitage. Kundservicen är i princip obefintlig. Man lyssnar inte på vad som skrivs, bemöter inte sakfrågor och skickar istället standardiserade svar som inte tar hänsyn till situationen. Det finns ingen känsla av dialog eller vilja att hitta lösningar, vilket gör helhetsupplevelsen mycket frustrerande. För ett finansbolag kopplat till ett premiumvarumärke är detta långt under förväntan!!!!

K

Kaito

BBBBBBBBBB3 mars 202642 omdömen

The company needs to make better…

The company needs to make better motorbikes and to be more creative. Use your old 60 design with new technology.

D

Dan

BBBBBBBBBB29 januari 20263 omdömen

The worst experience I ever had with a…

The worst experience I ever had with a car leasing. Over charged close to 10000 SEK and refuse to handle my claim when I complain. Instead, they sent the invoice to a collector. Stay away. Seriously. It doesn't get worst than BMW.

M

Mark Roberts

BBBBBBBBBB13 januari 20267 omdömen

terrible after sales service from…

terrible after sales service from dealer. even after purchasing 2 cars!! original salesman no longer with the dealership so dealership refuted promises made by the salesman. issues from time of deliver high end marque- low end service

C

Calle

BBBBBBBBBB18 november 202587 omdömen

Dåligt kundbemötande

Detta inlägg gäller verkstad och tillhörande kundservice vid Förenade Bil i Ängelholm. Mycket trevlig kontakt när man ringer in till verkstaden. Men där slutar tyvärr det positiva. Lämnar bil på BPS garantireparation. Resulterade i ett antal upprepade besök med varierad framgång och kontakt med verksamheten.

D

David Adam

BBBBBBBBBB22 oktober 20259 omdömen

Missnöje med ändrade garantivillkor för BMW laddhybrid

Hej BMW Sverige, Jag vänder mig till er angående ett mycket allvarligt ärende. Jag köpte en laddhybrid via en av era auktoriserade återförsäljare och fick vid köpet tydlig information om att bilens högspänningsbatteri omfattas av en garanti på 7 år eller 16 000 mil. Nu, när jag behöver utnyttja garantin, får jag plötsligt besked om att den endast skulle gälla i 6 år, något som aldrig nämnts tidigare. Annars hade jag naturligtvis agerat tidigare. Jag fick hela tiden besked om att garantin gällde fram till januari 2026, men det visade sig i efterhand att den endast gäller till januari 2025. Under mina kontakter med olika BMW-återförsäljare och verkstäder har jag konsekvent fått höra att garantin gäller i 7 eller 8 år. Ingenstans finns det dokumenterat att den skulle vara kortare. Detta skapar intrycket av att BMW inte står bakom de löften som ges till sina kunder vid köptillfället. Att på detta sätt ändra villkor i efterhand är inte bara oprofessionellt – det är oacceptabelt för ett företag av BMW:s storlek och renommé. Jag hade förväntat mig ett företag som värnar om sina kunder, står för sina åtaganden och hanterar garantiärenden med transparens och respekt. Tyvärr upplever jag motsatsen. Som långvarig BMW-ägare är jag djupt besviken på hur detta hanterats och jag kan inte längre rekommendera BMW till andra förare. Jag hoppas att ledningen tar detta på största allvar och återställer förtroendet genom att rätta till situationen. Med vänlig hälsning, David

Malin Österström

BBBBBBBBBB30 september 202512 omdömen

Pappersfaktura, ingen reservnyckel, olika priser för service

Oj, många dåliga erfarenheter. Vet knappt var jag ska börja. 1. Leasingfakturan enbart möjlig som pappersfaktura för 50 kr. Har de inte hört talas om e-faktura? Ger merarbete vid fakturahanteringen för mitt företag. 2. Bokar service online när jag är inloggad och får ett pris påv 4000 kr för service plus förbrukningsmtrl. Får därefter mejl om att jag ska göra en Incheckning. Där kommer andra priser upp. Dessutom har jag serviceavgift med BMW och alla priser överallt är helt fel. Ringer och frågar vad som gäller. Hyrbil ska ingå enligt incheckningen, men inte enligt onlineboknibgen. Vad gäller och vad ingår?? 3. Vid leverans av bilen fick jag ingen reservnyckel. Det kostar mig 6500 kr att beställa en ny Blir verkligen verkligen inte BMW igen.