Min elscooter gick sönder efter endast två dagars normal användning och jag reklamerade den direkt. Bakskärmen gick sönder, fälj och skruv lös. Billigt tillverkat i Asien säkert. Trots att jag försökt vara tillmötesgående och accepterat flera olika lösningsförslag har ärendet pågått i ett halvår utan att problemet blivit löst. Deras svarstid på mail är cirka 2 veckor trots att det står 24tim på deras hemsida. Dom var så fräcka att säga att dom reklamerar den men ville att jag skulle betala för frakt och reparation. Bland annat skickades en reservdel som inte motsvarade originaldelen på scootern. Företaget ville dessutom att jag ska godkänna villkor där jag riskerar att debiteras 750 kr för en undersökning samt ytterligare kostnader. Jag har lärt mig min läxa och jag kommer aldrig handla från ett litet företag igen. När dom skickade räkningen bestred jag den och sa att dom kan skicka den till kronofogden också för jag kommer inte lägga en krona på en produkt som är sönder. Då vek dom sig, och räkningen krediterades. Jag hade fått bättre kundservice på Rosengårds loppis – och bättre kvalitet på elscootern där också.
Svar från Biketown
Hej! Vi är ledsna att det inte gick som förväntat med din elspark. Vi tar till oss din feedback och försöker hitta sätt så kunden får en bra lösning snabbare än det tyvärr blev för dig. Detta ska hanteras mycket snabbare och har tyvärr gått fel. Vi har ju nu krediterat dig hela beloppet så du inte behöver stå för någon kostnad. Mvh Team Biketown
