Omdömen om Better Help Psykologmottagning

Svar från Better Help Psykologmottagning

Hej, jättetråkigt att läsa din kommentar och jag är ledsen att du tycker så! Det stämmer att våra lokaler i Gamla Stan till viss del är otillgängliga speciellt om man t.ex färdas med permobil, eftersom det tyvärr inte går att köra in i fastigheten - men vi har flera patienter med någon form av funktionsnedsättning som gärna kommer till oss, för att de vill det och för att de tycker att det är rogivande att komma till oss (oavsett små gränder i området, trappor samt avsaknad av hiss). För att underlätta för personer som av någon anledning inte kan/vill komma till oss fysiskt försöker vi istället hitta andra lösningar, tex samtal hos vårdgivaren som skickat remissen eller boka om till en annan mottagning med andra möjligheter än vi kan erbjuda i vår fastighet i Gamla Stan. Tycker som sagt att det är jättetråkigt att du tycker att vår mottagning är under all kritik och att du anser att vi har allvarliga organisatoriska problem i form av inkompetent personal, speciellt eftersom du inte har varit här, utan endast har haft kontakt med oss en gång per telefon. Jag håller heller inte alls med dig när du kritiserar vår personal. Jag tycker att de som arbetar här är fantastiska och gör ett utmärkt jobb! Jag som verksamhetschef kan inte göra något åt själva fastigheten från 1600-talet men jag kan garantera att vi kommer fortsätta arbeta för hårt för att alla patienter/klienter som kommer till oss (digital/fysiskt/på plats eller via annan mottagning) blir väl omhändertagna och riktigt nöjda med sin behandling hos Better Help. Vänliga hälsningar, Kajsa Lönn

Svar från Better Help Psykologmottagning

Hej, jag är verkligen ledsen och tycker det är jättetråkigt att att du tycker vi är en dålig mottagning men eftersom din terapeut blev erbjuden en heltidstjänst (dagtid) över sommaren, hade hon inte möjlighet att även arbeta lördagar (det är få inom primärvården som arbetar 6 dagar i veckan). Det här erbjudandet om att hon skulle få en heltidstjänst kom med relativt kort varsel och eftersom du inte hade varit hos oss på över en månad (då tiden innan hade avbokats) fick du dessvärre inte besked att hon hade fått möjlighet att byta schema. Jag ber om ursäkt för detta! Jag hoppas dock att du har fått hjälp på annat ställe eftersom du valde att tacka nej till de sena kvällstider som erbjöds i samband med att hon slutade arbeta på lördagar hos oss. Vänliga hälsningar, Kajsa lönn, verksamhetschef