Bågar & Glas är en fristående optiker i Stockholm, vi väljer omsorgsfullt ut varje båge och leverantör på de stora mässorna i Milano, Paris samt New York. Vår kliniska verksamhet består av nogranna synundersökningar och utökade ögonhälsoundersökningar. Vi har två fysiska butiker, i gamla stan och city, och en webbshop.
Bågar & Glas Norrlandsgatan i Stockholm har betyget 4,7 av 5 från 65 omdömen på Google, där snittet är 4,8.
Omdömen
Visar 50 av 65 omdömen som betyget bygger på. Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
Donnie PinkmanLokal guide
BBBBBBBBBB11 september 202622 omdömen
Jag gick till butiken för att fråga om ett par Lemtosh från Moscot. Kvinnan som arbetade i butiken sa att modellen inte fanns i butik och att det gick att beställa hem, men att priset då skulle bli det dubbla. Hon sa alltså att om solglasögonen kostade 4 200 kr, skulle de kosta 8 400 kr vid beställning.
Jag trodde först att jag hade missförstått henne och frågade därför en gång till för att vara säker. Hon upprepade då samma sak – att priset skulle bli det dubbla.
En vecka innan mitt besök hade jag varit i kontakt med Mathias, men han var tyvärr på semester när jag besökte butiken. Jag hade fått hans arbetsmail och valde därför att kontakta honom för att reda ut situationen. Han svarade att kvinnan i butiken hade gett mig fel information. Efter ett par mail fram och tillbaka slutade han dock att svara på mina mail.
Jag valde då att kontakta Moscots kundtjänst direkt, som hjälpte mig på ett väldigt bra sätt. Till slut köpte jag glasögonen direkt från deras hemsida.
Jag ser att många andra har haft en bra upplevelse och fått bra service, men tyvärr var min upplevelse helt annorlunda. Jag tycker att informationen jag fick i butiken var mycket märklig och att hanteringen efteråt, framför allt att mina mail slutade besvaras, gav ett väldigt dåligt intryck. Tyvärr kan jag därför inte säga att jag fick den service eller kundupplevelse jag hade förväntat mig.
Detta hände 2026 Juni
Svar från Bågar & Glas
Hej, tack för att du delar din upplevelse. Jag är ledsen att jag inte svarade på ditt sista mejl. Det blev liggande under min semester, och det borde jag ha följt upp.
Jag vill också förtydliga prisfrågan. Vi fördubblar inte priset för att beställa hem ett par solglasögon. Om man däremot önskar en kombination av båge och glas som inte tillverkas som färdig modell, behöver bågen och glasen beställas separat. En glasfärg som finns i en modell finns inte nödvändigtvis som färdigt alternativ i en annan, och en sådan lösning kostar mer. Det var den möjliga skillnaden jag försökte reda ut i vår mejlväxling.
Jag var inte med vid samtalet i butiken och kan inte slå fast exakt vad som sades där. Vi hade sedan en längre mejlväxling om vilka varianter du ville prova, men lyckades inte landa i ett tydligt alternativ att gå vidare med. Därför välkomnade jag dig till butiken för att titta på modellerna tillsammans med oss.
Jag beklagar att min återkoppling brast i slutet. Jag är glad att du hittade de glasögon du sökte.
Vänliga hälsningar,
Mathias, Bågar & Glas
Behövde fixa bågen då glasögonen fall från ansiktet varje gång jag kollade ner. Fick glasögonen fixade och var redo att betala men fick istället reperationen kostnadsfritt! Riktigt trevlig personal, behöver jag nya bågar nästa gång, så kommer jag hit.
Svar från Bågar & Glas
Hej Ersu! Vad roligt att du är nöjd med vår service. Du är så välkommen tillbaka! Varma hälsningar, Team B&G
Bågar & Glas har tveklöst det bästa utbudet i Sverige. Här finns alla kvalitetsmärken samlade. Jag är sedan länge återkommande kund för vanliga glasögon & solglasögon. Snygg butik, kunnig personal, med ett riktigt bra kundbemötande.
Svar från Bågar & Glas
William!! Tack för finfina ord. Vi blir så glada att höra att du är nöjd! Önskar dig en härlig sommar om vi inte ses! Varma hälsningar, Team B&G
Wow vilken fin service jag fick idag!
Så sjukt glad att jag valde bågar och glas på Norrlandsgatan.
Kvinnan som hjälpte mig med mina glasögon får 10 utav 10.
Svar från Bågar & Glas
Hej Jonatan! Så glada vi blir att höra att du är nöjd med ditt besök hos oss. Vi uppskattar så att vi får ditt förtroende. Välkommen in snart igen! Varma hälsningar, Team B&G
Otroligt fina glasögon och bågar samt mycket kunnig personal. Tyvärr har jag vid upprepade tillfällen upplevt att vissa i personalen (absolut inte alla) har ett snorkigt och ibland direkt otrevligt bemötande. För några år sedan blev jag som äldre tonåring förlöjligad av personal i samband med ett köp av bågar och glas för cirka 10 000kr. Efter att min mamma påtalade detta fick jag en ursäkt, vilket uppskattades. Däremot har känslan av att inte vara “rätt” kund – bland annat på grund av min ålder – och ett nedlåtande tonläge tyvärr funnits kvar även vid senare besök (nyligen). Min upplevelse är att detta främst gäller vissa äldre medarbetare, och liknande bemötande har även drabbat andra i min familj som handlar där regelbundet för betydande belopp. Jag kommer fortsätta handla här eftersom produkterna håller hög kvalitet, men det är tråkigt att behöva känna obehag inför att gå in i butiken på grund av bemötandet. Samtidigt vill jag understryka att flera i personalen är väldigt professionella och trevliga.
Svar från Bågar & Glas
Hej Lovisa! Vad tråkigt att höra att du inte är nöjd med vårt bemötande. Vi strävar ALLTID efter att ge våra kunder och besökare en upplevelse utöver det vanliga. I ditt fall verkar det inte som vi levererat. Du skriver att du fortsätter att handla hos oss ändå o jag lovar att vi ska göra vårt yttersta för att du ska känna dig som en i familjen Bågar & Glas nästa gång du kommer in till oss. Varma hälsningar, Louise VD Bågar & Glas
Entusiastisk och kunnig personal, kan dock vara en aning trångt där inne, speciellt när det finns lite människor och med tanke på att det ligger på en aning upptagen gata. Intressant utbud, med tanke på hur litet stället är, och extra plus att de hade exemplar på olika färgade linser och deras styrka.
Great selection of eyewear and excellent customer service. The staff were knowledgeable and took the time to guide me through my options. A very informative and pleasant shopping experience. I definitely recommend this store.
Svar från Bågar & Glas
Hello! How lovely to hear that you are happy with the experience in our store. It was a pleasure serving such nice guests as you. Next time you are in Stockholm, make sure to pop in to say hello! Wishing you a wonderful Holiday season. All the best from your friends at Bågar & Glas
