BabySam Uppsala har betyget 3,7 av 5 från 134 omdömen på Google, där snittet är 3,6.
Kedja: BabySam AB
Källa: Bolagsverket och SCB
Omdömen
Visar 50 av 134 omdömen som betyget bygger på. Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
Axel JohanssonLokal guide
BBBBBBBBBB16 augusti 202611 omdömen
Butiken var nästan tom. Vi stod och kollade bilbarnstolar i 20 minuter. 3 personal i kassan som pratade med varandra (inga kunder).
Ingen som kom och ville sälja. Googlade infon jag behövde i butiken och såg att bilstolen vi ville ha fanns nästan 30% billigare på Jollyroom. Köpte på nätet istället 🤷♂️
Svar från BabySam Uppsala
Hej,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse.
Det är tråkigt att höra att du inte fick den hjälp du behövde under ditt besök hos oss.
Vi vill att alla kunder ska känna sig uppmärksammade och få den rådgivning de söker, särskilt vid köp av produkter som bilbarnstolar där många har frågor och vill jämföra alternativ.
Vi tar din feedback på allvar och kommer att följa upp den internt för att säkerställa att detta inte upprepas.
Allt gott,
Teamet på BabySam
Vi besökte butiken idag för att prova barnvagnar inför ett eventuellt köp. Det var söndag, nästan inga andra kunder i butiken och två anställda på plats.
Trots att personalen passerade oss flera gånger fick vi varken ett hej, en fråga om vi ville ha hjälp eller något annat bemötande. Däremot verkade det finnas gott om tid att gå runt och sopa golvet.
När man planerar att köpa en barnvagn, som är ett större och viktigt köp, förväntar man sig att personalen åtminstone hälsar och erbjuder hjälp. Att bli helt ignorerad gör inte att man känner sig välkommen eller vill handla där.
Tyvärr blev upplevelsen så dålig att vi valde att lämna butiken och kommer inte att återvända.
Personalen jobbar inte. Står med mobilen eller pratar med sin kompis/kollega och tar ingen kontakt med kund. Samma upplevelse varje gång.
Svar från BabySam Uppsala
Hej!
Tack för att du delar med dig av din upplevelse.
Vi är ledsna att höra att du upplevt detta vid flera besök. Det beteende du beskriver är inte i linje med den service vi vill ge våra kunder.
Vi kommer att ta din feedback vidare internt så att ansvariga kan följa upp detta med berörd butik och personal. Tack för att du uppmärksammar oss på det.
Soliga hälsningar ☀️
Teamet på BabySam
Hej! ☀️
Stort tack för de fina orden!
Det gläder oss att höra att du är nöjd med servicen. Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. 💛
Somriga hälsningar 🌼
Teamet på BabySam
They really deserve a much better review rating. The service is really good and they're always kind and helpful. Even when I had to RMA part of my wife's breast pump they solved the problem on the spot for us. They have great price guarantees etc as well.
They're good and have kind and helpful employees.
Svar från BabySam Uppsala
Thank you so much for your kind and thoughtful review!
We’re very happy to hear that you experienced friendly, helpful service and that we were able to assist you smoothly, even with a return. Providing support and solutions on the spot is something we truly value.
Thank you for taking the time to share your experience, we hope to see you again soon!
The BabySam Team
--
Stort tack för din fina och genomtänkta recension!
Det gläder oss verkligen att höra att du upplevt både god service och ett vänligt bemötande, även i samband med en retur. Att kunna hjälpa till på plats och hitta smidiga lösningar är viktigt för oss.
Tack för att du tog dig tid att dela med dig och varmt välkommen tillbaka!
Teamet på BabySam
Fantastisk service från början till slut! Vi köpte nya bilbarnstolar idag och är otroligt nöjda med hela upplevelsen. Lisas kunskap om bilbarnstolar och säkerhet imponerade verkligen – det märks tydligt att hon vet exakt vad hon pratar om och brinner för det hon gör.
Hon tog sig tid att guida oss genom olika alternativ och förklarade pedagogiskt vad som är säkrast för barnet, samtidigt som hon säkerställde att barnen satt korrekt i stolarna. Hela processen kändes trygg och smidig, från utprovning av stolarna till att testa dem direkt i bilen för att säkerställa att allt blev rätt.
Jag uppskattar också verkligen att man aktivt uppmuntrar till bakåtvänd bilåkning så länge som möjligt, med fokus på varje enskilt barn som kommer in för att prova ut stol. Det görs på ett väldigt professionellt och ödmjukt sätt. Det här är verkligen en butik som prioriterar barns säkerhet.
Dessutom var bemötandet från all personal varmt, professionellt och genuint. Man känner sig verkligen sedd och väl omhändertagen som kund.
Jag kan varmt rekommendera ett besök här – en butik som verkligen bryr sig om både kundens upplevelse och barnens trygghet! 🌟
Svar från BabySam Uppsala
Hej Johanna,
Stort tack för din fantastiska och utförliga recension!
Det gör oss väldigt glada att höra att ni kände er trygga och väl omhändertagna genom hela processen. Vi för självklart vidare dina fina ord till Lisa – hennes engagemang, kunskap och fokus på barns säkerhet är något vi är mycket stolta över.
Att få guida varje familj till en säker och passande lösning, med bakåtvänd bilåkning och korrekt montering i fokus, är oerhört viktigt för oss. Extra roligt att höra att även helhetsupplevelsen och bemötandet från hela teamet uppskattades!
Tack för din varma rekommendation och varmt välkommen tillbaka!
Teamet på BabySam
Hade helst velat ge noll stjärnor. Såg fram emot att åka till denna butik för att inhandla en barnvagn. Men sämre butikspersonal får man leta efter. Ingen hälsa eller frågade om vi behövde hjälp. Ignorerade oss. Trotts att man försökte ta kontakt. Att stå med mobiltelefonen i kassan var tydligen roligare än att hjälpa en kund som ville handla en barnvagn. Slutade med att vi lämnade butiken.
BabySam has ridiculous order policies. Cancellation of a “pick-up from store” order can be done just by physically going to the store, picking up the item, then starting the return process. So basically they require a customer to go to store just to say put the item back into the shelf.
Bor en timme bort och försöker få kontakt med butiken för att svara på fråga angående ett köp jag gjort i butiken. Har provat ringa upprepade gånger, olika tider/dagar och får sagt att jag har plats ”1 i kön”. Ger upp efter ca 15-20min väntan varje gång. Varför svarar ni inte i telefonen? Osannolikt att ni ska vara upptagna med kunder med tanke på hur många gånger jag ringt. Ringde butiken i Västerås och fick svar direkt. Antingen är det fel på er telefon eller så har ni telefonskygg arbetskraft..
