Omdömen om BabySam

Svar från BabySam

Hej, Tack för din feedback. Vi beklagar att du inte kunde hämta ut ett babypaket i den butik du önskade. På informationssidan för babypaketet på vår hemsida uppdaterar vi löpande vilka butiker som tillfälligt har slut på paket, så att våra kunder ska kunna se tillgängligheten innan besök. Vi förstår samtidigt att det är frustrerande när närmaste butik saknar paket och att du då behöver resa längre för att ta del av erbjudandet. Vi tar med oss din synpunkt och hoppas att vi får möjlighet att ge dig en bättre upplevelse framöver. Vänliga hälsningar, Teamet på BabySam💙

Svar från BabySam

Hej, Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Vi beklagar att ditt besök inte levde upp till dina förväntningar. Vi förstår att det kan vara frustrerande att inte få den hjälp och vägledning man behöver, särskilt när bemanningen är begränsad och våra medarbetare är upptagna med andra kunder. Vi strävar alltid efter att ge alla våra kunder ett vänligt och engagerat bemötande, och det är tråkigt att du inte upplevde det vid ditt besök. Din feedback är värdefull för oss och kommer att föras vidare till berörd butik så att vi kan arbeta med att förbättra kundupplevelsen framöver. Tack igen för att du uppmärksammade oss på detta. Med vänliga hälsningar, Teamet på BabySam

Svar från BabySam

Hej, Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen att processen har tagit så lång tid och att du inte har fått den hjälp och återkoppling du förväntade dig. När det gäller reklamationer och reservdelar är vi i vissa fall beroende av tillverkarens bedömning och rutiner för att kunna gå vidare i ärendet. Vi förstår dock att den långa handläggningstiden har varit frustrerande och att informationen kring nästa steg inte har motsvarat dina förväntningar. Vi tar din feedback på största allvar och kommer att använda den för att se över hur vi kommunicerar och följer upp liknande ärenden framöver. Om ditt ärende fortfarande inte är löst är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice med ditt ärende, så ser vi gärna över det en gång till. Med vänliga hälsningar, Teamet på BabySam

Svar från BabySam

Tack för din fina recension! 😊 Vad roligt att höra att du är nöjd med servicen och att du upplevde vår personal som trevlig. Vi uppskattar också din feedback kring väntetiden. Vi strävar alltid efter att finnas tillgängliga för alla våra kunder, och tar med oss dina synpunkter i vårt fortsatta förbättringsarbete. Tack för rekommendationen, den betyder mycket för oss! Somriga hälsningar från teamet på BabySam 🌞

Svar från BabySam

Hello! Thank you for taking the time to share your experience. We're sorry to hear that your visit left you disappointed. We understand how frustrating it can be to be kept waiting after already receiving assistance, especially when other customers who arrived later were attended to first. This is not the experience we want our customers to have, and we will make sure to share your feedback with the store so it can be followed up internally. We truly appreciate you bringing this to our attention. Wishing you a wonderful summer ☀️🌼 /BabySam

Svar från BabySam

Hej! ☀️ Tack för din feedback. Vi är ledsna att du inte lyckades komma fram till oss och förstår att det är frustrerande. Vi uppskattar att du uppmärksammar oss på detta. Tack och ha en fin dag 🌸 Teamet på BabySam

Svar från BabySam

Hej, Vi är verkligen ledsna för din upplevelse. Det är självklart inte acceptabelt att du inte blev kontaktad i förväg och informerad om att produkten var ett visningsexemplar som inte ens var till salu. Vi förstår att detta upplevs som bristande kundservice. Vi tar din feedback på stort allvar och kommer att föra detta vidare internt för att säkerställa att våra rutiner följs och förbättras framöver. Tack för att du uppmärksammade oss på detta. Vänliga hälsningar, Teamet på BabySam

Svar från BabySam

Hej, Stort tack för din fina recension! Vad roligt att höra att ni fick ett så bra bemötande och att vår personal hade tid att hjälpa er med era frågor. Det betyder mycket för oss. Vi ser fram emot att välkomna er tillbaka! Teamet på BabySam