BabySam är en butikskedja med 10 baby- och barnbutiker samt e-handel. Barn- & Babyprodukter, Gravid & Amning.
BabySam Sickla i Nacka har betyget 3,5 av 5 från 64 omdömen på Google, där snittet är 3,3.
Kedja: BabySam AB
Källa: Bolagsverket och SCB
Omdömen
Visar 50 av 64 omdömen som betyget bygger på. Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
Anna
BBBBBBBBBB15 oktober 20267 omdömen
Nu har jag varit på Babysam i Sickla vid två tillfällen för att köpa diverse olika artiklar för totalt 13.000kr. Måste säga att Katarina S haft en otroligt tråkig ton vis båda tillfällena. Hela köpupplevelsen blir därför tråkig. Hon är motvillig att hjälpa, suckar vid frågor och kan inte bjuda på ett leende. Ville bara lyfta att bemötandet från just henne iallafall kan förbättras avsevärt.
Svar från BabySam
Tack för att du tagit dig tid att dela med dig av din upplevelse. Vi beklagar att ditt besök hos oss i Sickla inte levde upp till de förväntningar man ska kunna ha när man handlar hos BabySam.
Vi strävar alltid efter att erbjuda ett vänligt, engagerat och hjälpsamt bemötande, och det är tråkigt att du upplevt motsatsen vid båda dina besök. Vi uppskattar att du lyfter detta, då kundernas feedback är viktig för oss i vårt arbete med att ständigt utvecklas och förbättras.
Vi kommer att föra din synpunkt vidare till ansvarig chef så att den kan tas om hand internt. Vi hoppas att du trots detta vill ge oss en ny chans att ge dig den service och upplevelse som vi önskar att alla våra kunder ska få.
Vänliga hälsningar,
BabySam Sverige 💙
BabySam i Sickla är enligt mig (förstagångsförälder) den bästa BabySam-butiken i Stockholm. Personalen är trevlig, glad och tar sig tid att hjälpa till, även när det är mycket i butiken.
När vi handlade större saker inför vårt barns ankomst fick vi hjälp med att prismatcha redan var beställda varor via mejl. Det löstes snabbt och utan krångel.Personalen vill hjälpa sina kunder och hitta lösningar. Erfaren personal.
Vill passa på att tillägga att bemötandet av BabySam City har varit den motsatta. Där har bemötandet känts ointresserat och rent av otrevligt, vilket gjort att jag undviker att handla där. Personalen känns som en fritidsgård med hörlurar energidrycker och tuggummi. Ni förstår standarden.
Om du ska göra större inköp och vill ha genuina föräldrar-råd utan säljhets och fin service rekommenderar jag att du tar dig till Sickla. Stort tack till personalen för ett fantastiskt bemötande varje gång! Äntligen en av få butiker med erfarenhet och service.
Svar från BabySam
Hej,
Stort tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse!
Det gläder oss verkligen att höra att du har fått ett så fint bemötande i vår butik i Sickla. Att känna sig trygg och få hjälp att hitta rätt produkter är extra viktigt som blivande eller nybliven förälder, och vi är glada att vårt team har kunnat bidra med service, kunskap och stöd under er resa.
Vi uppskattar också att du delat dina synpunkter kring dina besök i våra andra butiker. Vi tar all feedback på stort allvar och använder den i vårt arbete med att utveckla kundupplevelsen i hela vår verksamhet.
Tack igen för dina vänliga ord och för ditt förtroende. Vi önskar dig och din familj all lycka till och hoppas få hjälpa er även framöver!
Vänliga hälsningar,
Team BabySam 💙
Tack för din recension! 😊
Vad roligt att höra att du är nöjd med vårt bemötande och att du uppskattade hjälpen från vår personal. Att ge våra kunder en trevlig och positiv upplevelse är något vi värdesätter högt.
Vi hoppas att få välkomna dig tillbaka snart igen!
/Teamet på BabySam
The shop itself is great! But Do Not go there, because the building floor might collapse any time: there is a many meters long crack in the floor along the guard railing. I took no photo, but jumped in the lift instead to go away from this dangerous place.
Svar från BabySam
Hej,
Tack för din recension och för de fina orden om vår butik.
Vi förstår att det kan kännas oroande att upptäcka något som ser ut som en spricka i golvet, och vi uppskattar att du tog dig tid att uppmärksamma oss på detta. Säkerheten för våra kunder och medarbetare är alltid högsta prioritet, och vi tar därför alla sådana synpunkter på största allvar.
Vi kommer att föra din feedback vidare så att den kan kontrolleras och följas upp av ansvariga på plats. Samtidigt är vi glada att höra att du i övrigt uppskattade butiken.
Tack igen för att du hörde av dig.
Vänliga hälsningar,
/Teamet på BabySam
För ett år sedan köpte vi en bilbarnstol hos BabySam. När bältet och dynan blev slitna lämnade vi in stolen för reklamation och fick låna en annan stol under tiden.
Efter undersökning fick vi besked att skadan enligt butiken skulle ha orsakats av en mus. Vi har aldrig haft möss i bilen och fick ingen tydlig förklaring till hur man kom fram till den bedömningen.
Vi har inte fått någon hjälp eller lösning på vårt ärende, men nu vill butiken att vi lämnar tillbaka lånestolen. Vi är mycket besvikna på hur ärendet har hanterats och hade förväntat oss
Svar från BabySam
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.
Vi beklagar att du känner dig besviken över hanteringen av reklamationsärendet.
När en produkt skickas in för bedömning görs alltid en noggrann undersökning för att fastställa orsaken till skadan. Vår personal är utbildad i att identifiera olika typer av slitage och yttre påverkan, däribland skador som kan orsakas av gnagare.
När tecken på gnagarskador konstateras omfattas detta tyvärr inte av garanti eller reklamationsrätt, eftersom skadan inte bedöms vara ett ursprungligt fel på produkten. Vi har förståelse för att det kan vara svårt att känna till att det förekommit möss i eller omkring ett fordon, då sådana skador ibland kan uppstå utan att man märkt några andra tecken.
Vi förstår att beskedet inte var det ni hoppats på och att situationen är frustrerande. Lånestolen har tillhandahållits under tiden ärendet utreddes och behöver därför återlämnas när utredningen är avslutad.
Tack för din feedback. Vi tar med oss dina synpunkter kring kommunikationen och upplevelsen av ärendehanteringen.
Med vänliga hälsningar,
/ Teamet på BabySam
Hej,
Tack för din feedback.
Det är tråkigt att höra att du inte var nöjd med servicen – det är inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha. Vi vill gärna höra vad det är som inte känts bra, du får gärna kontakta vår kundtjänst på info@babysam.se - märk ditt mejl med "Recension - Sickla" så kan vi kika på vad som hade varit förbättrinspunkter hos oss.
Teamet på BabySam
Babysam har generellt Sveriges sämsta bemötande av kunder, har tidigare handlat i kungenskurva- men då dom var väldigt ointresserade av sina kunder så valde jag denna butik istället i hopp om mer hjälp & trevligare bemötande- men de va samma lika här. Så himla tråkigt!
Svar från BabySam
Hej Erika,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse.
Det är verkligen tråkigt att höra att du upplevt ett bristande bemötande, både tidigare och vid ditt senaste besök. Det är inte den känsla vi vill att någon kund ska gå ifrån våra butiker med.
Din feedback är viktig för oss och tas vidare internt för att vi ska kunna bli bättre!
Vi hoppas att du vill ge oss en ny chans framöver.
Teamet på BabySam
Åkte dit en vardagskväll för att köpa en bilbarnstol. Butiken var, förutom oss, tom på kunder. Trots detta fick vi två gånger hämta personalen (nästintill dra med) för att få hjälp både avseende stolarna men också hur man spänner loss dessa. Vi fick en hastig hjälp båda gånger varefter personalen gick tillbaka till att stå ensam bakom datorn i kassan.
Efter att ha burit ned teststolen till parkeringen för att testa att den fungerar i bilen, och sedan burit upp den till butiken, fick vi information om att inga ex. fanns kvar i butiken att köpa. Varför denna info inte gavs innan vi lagt tid på att bära upp och ned stolen framstår som oklart. Vi blev sedan hänvisade till att beställa själva. Ingen hjälp fick vi avseende detta trots att vi fråga.
Överlag kändes det som personalen mycket hellre ville stå vid datorn i kassan än att ge service. Det framstod som att man som kund var besvärlig. Butiken verkade inte ha något intresse alls av att sälja bilbarnstol för 5 000 kr.
Välj annan butik vid köp av bilbarnstol, barnvagn m.m. Det är ett stort köp och ej värt att handla på en plats där service är så bristfällig.
I had a very disappointing experience at Babysam. Yesterday I bought a few items that were clearly marked as 60% off for my daughter, but at checkout the cashier charged me the full price. I didn’t notice until later, so I went back to the store to have it corrected.
Instead of being helpful, the cashier was fussy and made the process unpleasant. She said she would fix it on her computer, but first of all, the discount applied wasn’t even 60%. And instead of refunding me the difference, she charged me again. I only realized once I got home, without a receipt, that I actually ended up paying again instead of being refunded. Never shopping here again.
