Vi är Ayvens! Leasa en bil, elbil eller förvalta en hel bilpark. För ditt företag eller för din familj. Din billeasingpartner. Leasa bil hos Ayvens idag!
Ayvens Sweden i Solna har betyget 2,7 av 5, sammanvägt från 240 omdömen: 2,9 på Google (166) och 1,8 på Trustpilot (74).
556506-1776 · Aktiebolag
Omdömen
Visar 100 av 240 omdömen som betyget bygger på. Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
Massimo Granato
BBBBBBBBBB13 oktober 20263 omdömen
AZIENDA PESSIMA COMPORTAMENTO SCORRETTO…
AZIENDA PESSIMA COMPORTAMENTO SCORRETTO VERSO IL CLIENTE , IL CLIENTE PER LORO E' SOLO BANCOMAT SENSA DIRITTI DI RECESSO INFATTI HO DOVUTO METTERE AVVOCATO DA MAGGIO CONSEGNATO AUTO DIFETTOSA QUINDI L'UTILIZZO AD OGGI 13/10/2026 E' STATO DI UN MESE CIRCA CON PAGAMENTO MENSILE E SENSA AUTO AD OGGI , SE VOGLIO RECEDERE DEVO PAGARE 12.000,00 EURO DI RECESSO , SONO DEI LESTOFANTI AUTORIZZATI DAL SISTEMA ITALIA SENSA DIRITTI .
SCAPPATE SE POTETE NON VI FATE FREGARE ATTENZIONE
Utan att tveka det sämsta leasingbolaget på marknaden. Tar hutlöst betalt utan att ha den minsta servicekänsla. De svarar aldrig i telefon och du får sköta allt du betalar för själv, däckservice, försäkringsärenden och lånebil etc. Har absolut ingenting gott att säga.
Vi har en leasingbil där AC slutade att fungera mitt i vintern. Vi fick vänta ca 2 månader på reservdelar för att reparera bilen. Vi kunde alltså inte använda bilen. Nu svarar företagets kundtjänst att ingen kompensation utgår, oklart varför. Vi får inga svar på våra följdfrågor.
Detta innebär att du som kund behöver räkna med att betala full leasingavgift, oavsett om något händer som leder till att du inte kan använda bilen.
Svar från Ayvens Sweden
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen att ni drabbades av ett så långvarigt fel och att ni behövde vänta så länge på att få bilen reparerad. Vi förstår att det har varit både frustrerande och besvärligt, särskilt när bilen inte kunnat användas som förväntat.
Vi vill samtidigt förtydliga att vi som leasingbolag inte har möjlighet att påverka eller ansvara för verkstädernas tillgång till reservdelar eller leveranstider från tillverkaren. Reparationstider kan tyvärr i vissa fall bli längre än önskat när nödvändiga delar inte finns tillgängliga.
Vi beklagar också om vår kommunikation kring ert ärende inte har levt upp till era förväntningar. Det tar vi med oss för att kunna förbättra vårt kundbemötande framåt. Om ni fortfarande har öppna frågor är ni varmt välkomna att kontakta oss direkt så ser vi gärna över ärendet på nytt.
Vänliga hälsningar,
Ayvens Sverige
Undermåliga kontroller och ignorerar kunder totalt
Betalade i förväg, med ett rent och fint protokoll, 5år gammal passat, som inte visade på några brister eller skavanker mer ett ett par repor som deklareradas tydligt. Däremot fanns det knak i stötdämpning, och Passatens interna internetuppkoppling fungerade inte och skulle kosta 7000 att fixa med mjukvaruuppdatering, vilket deras garanti så klart inte täckte. Stor besvikelse alltså på deras sk "besiktning".
Dessutom var de oehört korta, säljaren, när jag påtalade felet och jag fick en kort hänvisning till deras försäkringsbolag som hanterar garantiärenden. Praktiskt. Men när jag konfronterar och kräver deras syn på saken då jag fick avslag, så svarar de inte över huvud taget. Mailar kundtjänst, ingen respons. De ghostar alltså kunder som är missnöjda!
Alltså, dålig och mörkläggande kontroller av bilarna. Samt att de ignorerar en tills man ger upp!
2 stjärnor fick de då de var tillmötesgående inför köpet och svarade faktiskt på mail då. Men när pengarna rullat in, så vände de blad.
Svar från Ayvens Sweden
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Vi beklagar att köpet inte motsvarade dina förväntningar och att du upplevt brister både i hanteringen av ärendet och i kommunikationen efteråt.
Vi tar dina synpunkter på stort allvar och vill gärna få möjlighet att titta närmare på vad som hänt. Om ditt ärende gäller privatleasing eller en bil via vår leasingverksamhet är du varmt välkommen att kontakta oss på privatelease.se@ayvens.com så hjälper vi dig vidare.
Om ditt ärende istället gäller köp av bil från vår bilhall ber vi dig kontakta customercare.se@ayvens.com, så kommer rätt team att se över ditt ärende.
Vi uppskattar din feedback och hoppas få möjlighet att reda ut situationen tillsammans med dig.
Vänliga hälsningar,
Ayvens
Pessimi, sono in attesa di un auto sostitutiva da 5 giorni. Continuano a dire che la stanno cercando, quando anche il centro dove hanno portato l'auto a riparare è anche un punto noleggio Avis e hanno disponibilità. Dei ladri, statene alla larga. Da sconsigliare vivamente a tutte le società
BBBBBBBBBB21 september 20267 omdömenInbjuden av företaget
Fantastisk service – vi väljer gärna Ayvens igen!
Vi är otroligt nöjda med vår privatleasing hos Ayvens! Trots att det blev strul med bilen vid leveransen ordnade de en likvärdig lånebil åt oss. Ett särskilt stort tack till Liv, som var fantastisk och hjälpte oss att få allt på plats. Hennes engagemang och bemötande gjorde att vi kände oss väl omhändertagna.
Även återlämningen av bilen gick smidigt. Liv förklarade tydligt hur allt skulle gå till, vilket gjorde det enkelt och tryggt för oss.
Vi rekommenderar verkligen Ayvens och kommer att välja dem igen nästa gång vi ska privatleasa en bil!
Svar från Ayvens Sweden
Tack för din fina recension! Det gläder oss att höra att du är så nöjd med din privatleasing hos Ayvens. Extra roligt att Liv kunde hjälpa till och skapa en trygg upplevelse genom hela processen, både vid leverans och återlämning. Vi ska självklart föra vidare dina fina ord till henne. Varmt välkommen tillbaka när det är dags för nästa bil!
Hej,
Hoppas att allt är bra.
Jag är i process för ett potentiellt överlåtande av ett befintligt avtal och jag är oerhört besviken med den dåliga kundservicen jag har fått bemöta.
På ett respektfullt sätt vill jag förmedla min feedback gentemot er som företag.
Det första jag vill förmedla är den bristande uppföljningen. Efter att jag förmedlat de efterfrågade detaljerna så tog det hela 7 arbetsdagar (varav en mejlpåminnelse samt ett telefonsamtal där handläggaren hade glömt att sätta igång ärendet).
När jag vill efter en liten väntan fått det nya uppskattade priset för att ta över ett befintligt avtal så blir det förmedlat att priset blir dyrare för tom reducerat miltal. Befintligt kontrakt 5695 kr/m för 1500 mil/år.
Det nya föreslagna priset blev istället 5837 kr/m för 1000 mil/år - för en bil som alltså kört i två och nått 29 895km redan.
Efter att ha önskat om transparens kring det nya priset samt möjlighet att prata med en handledare blev återkopplingen återigen alldeles för långsam (4 arbetsdagar).
Jag förstår att vissa av era medarbetare är juniora och oerfarna men jag har nog aldrig varit med om mer bristande kundservice i modern svensk privatsektor.
Om ni genuint vill höja era kundervicebedömningar som förnärvarande ligger på 1,8 på Trustpilot & 2,9 på google med enormt många 1-stjärniga reviews, så måste ni förbättra både er kundservice samt kundbemötande.
Svar från Ayvens Sweden
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar att handläggningen och återkopplingen inte levt upp till dina förväntningar. Vid en avtalsöverlåtelse görs alltid en ny kalkyl utifrån aktuella förutsättningar, vilket kan innebära att månadskostnaden skiljer sig från det ursprungliga avtalet. Vi tar samtidigt till oss din feedback kring kommunikation och uppföljning, då en tydlig och snabb återkoppling är viktig för oss.
Ayvens da vergogna .Dopo 28 giorni consecutivi di fermo…
Dopo 28 giorni consecutivi di fermo macchina dove l’officina autorizzata non trovava il guasto e si paventava l’ipotesi che l’auto non fosse più riparabile ho bloccato la rata del mese interessato al fermo macchina.
Da Ayvens nessuna risposta concreta, ho inviato una Pec spiegando la mia situazione, scrivendomi che avrebbero preso in carico la mia Pec.
Nessuna risposta, in compenso mi vedo arrivare una mail con sollecito di pagamento entro 5 giorni , pena la risoluzione del contratto con relative penali.
Tengo a precisare che l’auto mi serve per lavoro,
Ho subito un notevole disagio per il fermo macchina di praticamente un mese, da parte loro nessuna assistenza al cliente, nessuna chiamata o mail di scuse per quanto accaduto, solo la pretesa, aggressiva per giunta, di avere pagata la rata del mese relativa al fermo macchina.
Dopo aver contattato l’operatore che mi ha inviato il sollecito minacciando la pre risoluzione del contratto ha inviato un reclamo alla direzione, del quale non ho ricevuto ancora nessuna risposta, se mai la riceverò.
Questa azienda è a dir poco vergognosa,
La loro unica priorità è prendere i soldi delle rate, abbandonando completamente il cliente non appena si presenta un problema.
Se continuano su questa linea agirò per vie legali.
Gud vad skönt att ja gick in och läste här hade tänkt köpa en bil men backar nu tack
Svar från Ayvens Sweden
Det är synd att du väljer att dra slutsatser innan du själv haft möjlighet att uppleva vår service. Omdömen kan vara ett bra stöd, men de speglar inte alltid hela bilden. Vi hoppas att du någon gång ger oss chansen att visa vilka vi.
