Det var sista gången att jag var hos er. Jag beställde smärtstillande åt min hund som express hämtning på apoteket. I orderbekräftelsen (mejl) står plötsligt leverans om 4 dygn. Den läste jag 2 timmar efter jag hade beställt. Jag ringde direkt till kundservice som sa att man inte kan ta bort beställning för att den hade gått för långt. Skojar ni? Ni behöver 4 dygn för att få läkemedlet till apoteket men efter 2 timmar har beställningen gått för långt för att ta bort? Jag bryr mig inte om pengan men min hund lider pga er felaktig information på hemsidan och ni blockerar receptet så att jag inte ens kan hämta läkemedlet i ett annat apotek. Det är inte första gången att er hemsida visar fel. Ibland finns läkemedel inte enligt hemsidan men om man ringer så finns det ändå. Nu är det tvärtom. Det är det oproffsigaste som jag har sett i mitt liv!
Svar från Apoteket
Vi ber om ursäkt för den upplevelse du har haft och för det besvär detta har orsakat. Vi tar dina synpunkter på största allvar och kommer att se över hur vi kan förbättra vår kommunikation kring leveranstider. Det är viktigt för oss att våra kunder får rätt information, särskilt när det gäller deras husdjurs hälsa. Tack för att du delade med dig av din feedback. Mvh Nils
