Omdömen om Apotek Hjärtat

Nour Omar

BBBBBBBBBB26 juni 20265 omdömen

Jag har varit en trogen kund hos Apotek Hjärtat, men en händelse fick mig tyvärr att tappa förtroendet för apoteket. Jag gjorde en onlinebeställning och råkade av misstag välja ett apotek i en annan stad för upphämtning Jag gick till personalen på apoteket innan beställningen hade hunnit färdigställas och bad om att få den avbruten, men det gick inte att lösa på plats. Personalen på plats kunde dock inte hjälpa mig och hänvisade mig endast till kundservice. Jag kontaktade kundservice, men fick besked om att beställningen inte kunde avbrytas eftersom den redan var registrerad för upphämtning enligt deras policy. Det innebär att jag nu måste hämta paketet i en annan stad, trots att det var ett uppenbart misstag. Alternativet att någon annan hämtar paketet verkar inte heller möjligt eftersom legitimation krävs. Jag upplever detta system som mycket opraktiskt och kundovänligt, särskilt eftersom liknande misstag tidigare har hanterats smidigare hos andra apotek, till exempel Apoteket. Jag önskar att ni ser över denna typ av situationer och hur de kan lösas på ett mer flexibelt sätt för kunder.

Annika KarlssonLokal guide

BBBBBBBBBB14 november 2025517 omdömen

Jätte trevlig personal och hjälpte mig med det jag ville ha hjälp med. Som inte dom gjorde på ett annat ställe.

Annika Bäckström

BBBBBBBBBB2 oktober 20252 omdömen

Trevlig personal.Tillmötes gående, hjälpsam. Annika.

Gunilla Johansson

BBBBBBBBBB19 augusti 20253 omdömen

Möttes av en otrevlig kvinna i kassan som inte ens så Hej. Såg bara väldigt sur ut. Tråkigt. Förstörde betyget så det blir bara en stjärna.