Köp och installera solcellspaneler med 25-årig produktgaranti & 30-årig effektgaranti. Producera grön solel med högkvalitativa svarta solpaneler från 1KOMMA5°.
1KOMMA5° i Stockholm har betyget 3,8 av 5, sammanvägt från 370 omdömen: 4,1 på Reco (319) och 3,1 på Google (51).
Omdömen
Visar 100 av 370 omdömen som betyget bygger på. Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
H
Hussein A
BBBBBBBBBB23 oktober 2026
Hållna som gisslan av 1KOMMA5° i tre månader: Kortsluten laddbox, felaktiga fakturor och betalningspåminnelser i strid med svensk lag
Vår resa med 1KOMMA5° började den 24 juli 2026 när vi fick vår första offert på solceller, batteri och värmepump. Nu, tre månader senare i slutet av oktober, är vi fortfarande inte i mål.
Medan hantverkarna på plats jobbade hårt är projektledningen, kundtjänsten och administrationen på 1KOMMA5° i fritt fall. Just nu hålls vi som gisslan av deras administrativa inkompetens: vi vill betala... Visa mer för vår anläggning och avsluta detta kapitel, men de klarar inte av att ställa ut korrekta fakturor samtidigt som deras automatiska system skickar betalningspåminnelser på bestridna fakturor.
Här är verkligheten som kund hos 1KOMMA5° från juli till oktober:
• Juli 2026 – Undvikande säljprocess: Redan från första mejlet den 24 juli var säljarna snabba med att trycka på standardpaket, samtidigt som de gled undan våra specifika krav för att få avtalet signerat.
• September 2026 – Icke fackmässig installation & utan varmvatten: Enligt Konsumenttjänstlagen (4 §) ska arbete utföras fackmässigt. Istället ledde felkopplingar till att vår laddbox kortslöts och att vår familj på sju personer stod helt utan varmvatten i flera dagar. Dessutom underkändes solcellsanläggningen vid första besiktningen av nätägaren (Öresundskraft den 23 september), vilket tvingade oss att själva jaga nätägaren i oktober för besked om färdiganmälan.
• September 2026 – Ignorerade mejl & brutna avtal om städning: När min fru ringde och mejlade akut om varmvattnet och laddboxen ignorerades hon av vår koordinator – som skyllde på att deras supportsystem (Zendesk) "inte kunde hantera två personer i samma mejltråd". Som IT-chef är det den mest skrattretande ursäkt jag hört från ett techbolag. De bröt även vårt skriftliga avtal om att forsla bort allt skräp, lämnade garage och uppfart fulla av sopor i över en vecka, krävde "fotobevis" på sitt eget skräp och dök inte upp på avtalad fredag.
• Oktober 2026 – Fakturakaos & brott mot god inkassosed: Den 30 september ställde 1KOMMA5° ut fakturor på fel personnummer (vilket äventyrar över 50 000 kr i skattereduktion för Grön Teknik/ROT), glömde dra av vår skriftligt avtalade kompensation på 6 500 kr och tog betalt i Heartbeat-appen trots avtal om 12 fria månader. Den 29/9 och 3/10 bekräftade 1KOMMA5° skriftligen att fakturan var felaktig och skulle krediteras. Tre veckor senare har de inte krediterat den – istället skickade de en betalningspåminnelse på en bestriden faktura, i strid med vår detentionsrätt (Konsumenttjänstlagen 27 §) och Inkassolagen (1974:182).
• Total tystnad från ledningen: Vi ringer varje dag. De få gånger någon svarar lovar de guld och gröna skogar, för att sedan gå upp i rök. Vi har eskalerat till koordinator, Head of Field Sales, ekonomiavdelningen och VD David Sätterman. Ingen svarar. Vi eskalerar nu ärendet till ARN och Konsumentverket. Välj ett annat företag!
VARNING FÖR 1KOMMA5°! Oprofessionellt, dolda kostnader och obefintlig service.
Jag vill starkt varna alla från att anlita 1KOMMA5°. Efter över två månaders väntan och en helt oacceptabel upplevelse har jag nu tvingats makulera min beställning.
Här är varför ni bör undvika detta företag:
1. Obefintlig kommunikation och ignorering: Säljaren slutade helt att svara på mina meddelanden och samtal under flera veckor. De ignorerade mig totalt när jag sökte svar.
2. Dolda kostnader och överraskningar: När deras tekniker väl kom... Visa mer förbi krävde de helt plötsligt att jag skulle ordna och betala för en betongplatta för utedelen – ett krav på cirka 15 000 kr EXTRA utöver den överenskomna offerten! Detta nämndes aldrig vid köpet.
3. Total brist på empati och ansvar: Trots att de visste att vi har en nyfödd bebis hemma och att kylan närmar sig snabbt, fördröjde de allt och tog inget som helst ansvar.
Efter mer än två månader av ren frustration, fördröjningar och ständig daltande fick jag nog och avbröt ordern helt.
Detta företag går inte att lita på, de står inte för sina offerter och har en katastrofal kundservice. Rekommenderas MKT STARKT ETT STORT NEJ!
pratade med en säljare länge i ett inledande skede. den mesta tiden gick åt för honom att skryta hur stora dom var och hur många miljoner i vinst dom gjorde... jag fick en offert från dom under tiden vi pratade allt väl så långt. men jag gör inga förhastade inköp över lag så jag talade om för säljaren att jag tyckte om deras lösning men ville jämföra med några andra också, det hade han lite svårt att acceptera men han lugnade snart ner sig när han förstod att jag ej skulle acceptera en offert rakt av. kollade med mitt lokala... Visa mer elinstallations företag och dom kunde leverera en ännu bättre lösning till kraftigt reducerat pris. (och ja lika bra om inte bättre komponenter samt garantier från kända tillverkare.)
efter någon vecka så ringde spjutspetsen i från 1komma5 och tyckte väll att det var dags för mig att acceptera deras erbjudande. men då sa jag med vänlig ton att jag har hittat en annan leverantör som jag kände mig nöjd med. då vände hela tonläget på mäster säljaren som skulle tvinga på mig deras fantastiska erbjudande. och börjar håna mig och undrade om jag anlitat något litet gulligt företag på orten? och ville veta hur många miljarder i omsättning företaget gjorde samt om dom överhuvudtaget gör någon vinst? jag förklarade bör säljaren att det är ett företag som funnits på orten sedan 70-talet och jag känner mig trygg med dom som företag och dom kommer förhoppningsvis inte gå i konkurs inom den närmsta tiden. klick säljaren la på i örat på mig...... summan av det hela, gynna era lokala företag! dessa stora drakar vill bara en sak, SÄLJA!!! och lyckas dom inte så blir dom ytterst otrevliga och nedlåtande i tonen..
Ordered our solar panels 3 months ago. Delivery has been delayed time and time again. No communication at all from the company. Only emails and we don't even have the contact number of the guy who was in charge of our project. FINALLY the delivery arrived but it was wrong, still no communication. Found out his number from the installers who were supposed to finally come this week but nobody turned up. Call this guy and he just said Oh, we're probably coming next week because the delivery was wrong. THAT IS NOT OUR PROBLEM IS IT?? WHY CAN'T HE CONTACT US? NO UPDATES, NO NOTHING! Definitely would never recommend unless you need your blood pressure to rise or you enjoy waiting without knowing when things are getting delivered and when people are coming to install. I guess we just have to always be home you know, just in case 1komma5 pops up with something.
Extremt dåligt och oprofessionellt företag!
Allt gick bra tills vi hade signerat avtalet. Då började strulet. En koordinator som är omöjlig att få tag på och aldrig återkommer. Beräkningar gjordes på helt fel lösningar och absolut inget hände.
Till slut valde vi att helt annullera beställningen pga allt strul. Efter att ha jagat säljaren, koordinatorn och kundtjänst via både mail och telefon i flera veckor har vi fortfarande inte fått någon bekräftelse på detta.
Varnar starkt för detta oseriösa företag!
Sämsta supporten jag upplevt! Vill man ha hjälp efter installation är man helt övergiven. Lovar att koordinator eller tekniker skall återkomma men det sker inte. Har gått 5 veckor nu med påstötning. Ingen bryr sig.
Varning! anlita ej detta bolag. Vi köpte en stor solcells anläggning från dem för några år sedan, de var trevliga och installationen gick bra. MEN nu sedan tidigt i januari så har växelriktaren i systemet slutat att fungera, supporten är otrevlig och de hör inte av sig med någon information alls. I april då jag redan loggat två ärenden hör de av sig och gör en uppdatering så att anläggningen fungerar i två veckor innan den slutar att fungera igen. Vi lägger ett nytt ärende, de hör inte av sig, vi ringer supporten flertalet... Visa mer gånger för att få en dialog kring hur vi kan gå vidare, vid det här laget hade det lönat sig att strunta i garantin från produktbolaget och köpt en ny växelriktare. Bemötandet från supporten har varit katastrofal och det går inte att eskalera ärendet till någon som tar ägandeskap. Nu har vi efter 5 månader fortfarande ingen lösning och ingen att prata med för att försöka hitta en. Har aldrig blivit så dålig bemött av en leverantör någonsin. Vi var i färd med att köpa ett batteri av 1komma5 när detta hände men fick avbryta köpet då vi inte kommer till rätta med solcells felet och de inte har något engagemang alls i att hjälpa oss. Katastrof hela vägen. Nu får vi köra genom ARN och sedan domstol för att få tillbaka pengar så vi kan hitta en ny leveranntör och få hjälp. Den så kallade produktgarantin på 10 år som de erbjöd är ett riktigt luftslott.
