Omdömen om 123ink.se

Svar från 123ink.se

Vi har gått igenom det ärende du nyligen haft hos oss och kan se att det gäller en retur som du skickat till oss utan att använda en retursedel från 123ink. Vi beklagar att en tråkig situation har uppstått, då din retur tyvärr inte inkommit till oss. I mejl skriver du att du har skickat paketet med frimärken och att den ursprungliga fraktsedeln, som vi använde för att skicka beställningen till dig, fortfarande sitter kvar på paketet. Detta kan tyvärr leda till att försändelsen hamnar fel, eftersom adressen på den ursprungliga fraktsedeln inte är vår returadress. I våra köpvillkor kan du läsa mer om vad som gäller vid en retur. Där framgår bland annat följande: ”123ink.se ska alltid kontaktas innan en beställning returneras för att ett ärende ska kunna skapas. Kunden ansvarar för returfraktkostnaden samt att returen levereras direkt till Lagervägen 5D, 136 50 Jordbro via exempelvis Parcel eller företagspaket.” Vi rekommenderar där också därför att du köper en retursedel från oss på 123ink, detta för att säkerställa att returen skickas rätt och är spårbar för oss. Eftersom du inte har kunnat tillhandahålla något underlag för försändelsen har vi tyvärr inte möjlighet att hjälpa dig att spåra paketet. Vi rekommenderar att du kontaktar PostNord för att undersöka om de kan hjälpa dig att lokalisera försändelsen. Du är alltid välkommen att kontakta oss om du behöver hjälp eller har frågor kring en retur, eller något annat. Vi finns tillgängliga via mejl, telefon och chatt under dagtid på helgfria vardagar. Med vänliga hälsningar 123ink.se