Sportshopen

Monika Iwaniec

BBBBBBBBBB22 oktober 2026

Ich habe 4 Jacken bestellt bei…

Ich habe 4 Jacken bestellt bei swedemount Uber Decathlon marketplace und diese am 7. Oktober mit dem beigefügten Rücksendeetikett in zwei Paketen zurückgeschickt. Bis heute habe ich keinerlei Informationen zum Bearbeitungsstand meiner Rücksendung erhalten. Soll ich etwa endlos warten? So eine lange Bearbeitungszeit für eine Rücksendung habe ich bisher noch nie erlebt. Ich bitte Sie um eine zeitnahe Rückmeldung und die schnellstmögliche Bearbeitung meiner Rückerstattung.

Marthe Skage Nilsen

BBBBBBBBBB14 oktober 20262 omdömen

Fraværende kundeservice, mer som å være i kontakt med en robot.

Kjøpte en løpevest i gave i god tid før en bursdag fordi det var et godt tilbud. Løpevesten ligger fortsatt i originalemballasje og på bursdagen oppdager jeg at jeg har kjøpt en str for liten. Kontakter kundeservice da jeg ser at varen fortsatt er på lager og i deres beholdning, og spør om å få bytte str. Jeg forklarer at det var en gave som jeg har kjøpt for liten og at jeg er klar over at åpent-kjøp fristen på 30 dager er forbi. For min del var det snakk om 3mnd. Får til svar at 30 dager fristen er ute og at det mer eller mindre er synd for meg, ny str krever nytt kjøp- regel er regel. Jeg sier jeg har forhørt meg med forbrukerombudet som sier at dette som regel aldri er et problem fra bedrifter og butikker så lenge vare fortsatt er i sortiment, det er en service de fleste tilbyr på tross av at det er over frist. Nytt svar fra sportshopen er at det er synd, men 30 dager er 30 dager. Det er det jeg kaller fraværende kundeservice og jeg hadde lett betalt mer en annen plass der jeg vet kundeservice eksisterer. Styr unna!!

J

Jana Danielsen

BBBBBBBBBB9 oktober 2026

The worst customer service experience I have ever had

I have always believed in writing honest reviews. Whenever I have a positive experience with a company, I make a point of expressing my appreciation and gratitude. Unfortunately, for the first time in my life, I feel compelled to share an experience as disappointing as the one I have had with Sportshopen. I placed an order with an advertised delivery time of 2–5 days. Nearly a month later, having received neither my order nor any meaningful information about its whereabouts, I had to contact the company myself to find out what had happened. Only then was I informed that my package had apparently been lost. What disappointed me most was not the lost package itself. Mistakes happen, and I understand that. It was the way the company handled the situation afterward. The exact same items were still available for purchase on their website, so I simply asked them to send me the products I had originally ordered and paid for. My request was refused, with the explanation that sending a replacement was not possible because a refund had already been initiated. Despite my repeated questions, I never received a satisfactory explanation as to why a new order could not be arranged under the original terms. Instead, I received essentially the same standard response over and over again, with no attempt to offer a reasonable alternative or acknowledge the inconvenience caused. After almost a month of waiting, I was left without the products I had purchased, with a refund being processed, and with the feeling that my concerns as a customer simply did not matter. I have never encountered this kind of customer service before. I genuinely believe that the true measure of a company is not how it handles orders when everything goes smoothly, but how it treats its customers when something goes wrong. Sadly, Sportshopen failed that test in my experience. Based on my experience, I cannot recommend this company.

Sonja Elisabeth Borchgrevink

BBBBBBBBBB8 oktober 202662 omdömen

Jeg er så fornøyd med min nye jakke fra…

Jeg er så fornøyd med min nye jakke fra dette firma! Bra pris! Bestilte Nordkap Pile Coat W dame lang-Meget varm/flott ei jakke! Meget fornøyd med rask levering via Posten rett hjem på døra!!!

A

Annette Söderqvist

BBBBBBBBBB5 oktober 2026

Bara 2 veckors öppet köp!!!???

Bara 2 veckors öppet köp!!!??? Uselt

A

Andreas Lundgren

BBBBBBBBBB5 oktober 20262 omdömen

Uthängd i butiken

Jag var och besökte butiken där jag skulle köpa träningskläder. På ett rack hängde det linnen för 79 kr. Jag tar två av dessa och går till kassan. Betalar och ser att de har gått in för 99kr Jag påpekar detta och ber om en retur då jag kan beställa dom på nätet med andra rabatterade produkter. Istället för att ta hand om returen går tjejen som tog emot mig till det rack, tar kort för att bevisa att det var 99kr och inte 79 kr och när jag förklarar och pekade på bilden att jag tog från det yttersta racket som var 79kr får jag förklaringen att de troligtvis hängts tillbaka fel, vilket är rimligt. Vad som i detta är otroligt pinsamt för er som butik att istället för att lösa problemet som man juridiskt har rätt till (återköp) för att sedan korrigera genom att kolla på racket om vad som hänger där väljer ni att påstå att köparen ljuger samt ”bevisa” genom att gå och ta bild, samt hänger ut när det står andra köpare runtomkring. Tjejen bakom tyckte det var ytterst oprofessionellt av er att ens ta en sån diskussion istället för att lösa situationen med ett återköp som jag bad om.

V

Victoria

BBBBBBBBBB10 september 20263 omdömen

Företagets mejladresser fungerar inte

Företagets mejladresser fungerar inte. Det går inte heller att svara på ett aktivt ärende efter att man använt hemsidans formulär och faktiskt fått kontakt med kundtjänst. I båda fall får man ett mejl tillbaka att deras mejladresser inte fungerar och att ens mejl inte kunnat levereras. Uppenbarligen är detta på grund av något tekniskt fel, men trots att jag påpekade det för ca 2 veckor sedan så är det samma idag. Det är väldigt svårt att göra en reklamation eller retur när det inte går att få tag på företaget.

F

Farzaneh

BBBBBBBBBB8 september 202617 omdömen

Precis som flera andra kunder hade jag…

Precis som flera andra kunder hade jag en dålig första upplevelse med den här butiken. Postkontoret påstår sig ha levererat paketet, men det fanns ingenting vid dörren, inte ens i Täby . gribbylund-området. Det är roligt. Butiken säger också hela tiden: ”Vänta, kanske den hittas!!!” Det är väldigt intressant.Jag betalade hela pengarna till walley . Och detta är fel. Endast Klarna är pålitligt. Jag är ledsen, och detta kallas företagsbedrägeri eller poststöld.

A

Anna Sj

BBBBBBBBBB1 september 20262 omdömen

VARNING

VARNING: Bryter mot konsumentköplagen och skickar missvisande "bevisbilder"! Beställde glasögon för 399 kr. Hittade emballaget från Early Bird upprivet under postlådan på leveransdagen och Sportshopen totalvägrar att hjälpa till eller ersätta varan. De klistrar bara in sina egna ogiltiga köpvillkor om att kunden handlar på "egen risk". Som "leveransbevis" skickar de en bild där budet har tagit ut Sportshopens inre, blå plastpåse ur den yttre Early Bird-förpackningen och hållit upp den mot min postlåda när fotot togs. Samtidigt låg den yttre förpackningen kvar uppsliten och tom på marken. Enligt svensk konsumentköplag ligger transportrisken på säljaren tills varan är i kundens besittning – en iscensatt bild och en tom påse på marken är INTE en fullbordad leverans enligt lagen. Extremt oseriöst företag som sätter sina egna påhittade regler över Sveriges lagar. Handla inte här!

H

Hr Torgersen

BBBBBBBBBB28 augusti 20265 omdömen

Dette blir bare for dumt..

Dette må være den dårligste nettbutikken i Europa, når det kommer til kundeservice. En returforsendelse ble mildt sagt til et mareritt. Responderer ikke til kunden automatisk, når de mottar varen fra deg. Krediterer ordren din helt ut i fra himmelen! Nekter å sende ut returkvittering/kreditnota så du i det heletatt kan se hva de har kredittert deg. Henviser deg direkte til Walley som har en faktura med helt feilt beløp enn det du faktisk skal betale, dette er sportshoppens ansvar. Iht Norsk lov er det KUN selgeren som skal rydde opp og sende returkvittering/kreditnota, Walley er ikke selgeren i dette tilfellet.